Solução de problemas
Se a câmera não funcionar como esperado, verifique o seguinte antes de consultar seu revendedor ou representante de serviço autorizado da Nikon .
- Desligar a câmera uma vez pode resolver o problema.
- Se você não conseguir encontrar uma entrada relevante, verifique também “ Mensagens de erro ” ou o site da Nikon para sua região.
Energia, exibição, configurações
Tiroteio
Reprodução, edição
TVs, computadores, impressoras
Dispositivos inteligentes, aplicativo SnapBridge , controle remoto ML-L7
Energia, exibição, configurações
A câmera está ligada, mas não responde.
A câmera não pode ser ligada.
A câmera desliga sem aviso.
O monitor ou visor está em branco.
A câmera fica quente.
A bateria inserida na câmera não pode ser carregada.
O monitor é difícil de ver.
O visor é difícil de ver.
pisca na tela.
A data e a hora da gravação não estão corretas.
Nenhuma informação exibida na tela.
[ Carimbo de data ] não disponível.
A data não está estampada nas imagens mesmo quando [ Date stamp ] está ativado.
A tela para definir o fuso horário e a data é exibida quando a câmera é ligada.
As configurações da câmera são redefinidas.
[ Redefinir numeração de arquivo ] não pode ser feito.
A câmera emite som.
A bateria recarregável de íons de lítio EN-EL20 não pode ser usada.
A câmera está ligada, mas não responde.
- Aguarde a gravação terminar.
- Se o problema persistir, desligue a câmera.
Se a câmera não desligar, remova e reinsira a bateria ou baterias ou, se estiver usando um adaptador CA, desconecte e reconecte o adaptador CA. Observe que, embora todos os dados atualmente gravados sejam perdidos, os dados que já foram gravados não serão afetados pela remoção ou desconexão da fonte de alimentação.
A câmera não pode ser ligada.
A bateria está esgotada.
Carregar a bateria , A bateria
A câmera desliga sem aviso.
- A câmera desliga automaticamente para economizar energia (função de desligamento automático).
A função de desligamento automático - A câmera e a bateria podem não funcionar corretamente em baixas temperaturas.
A bateria - O interior da câmera ficou quente. Deixe a câmera desligada até que o interior da câmera esfrie e tente ligá-la novamente.
O monitor ou visor está em branco.
- A câmera está desligada.
Configuração da câmera - A bateria está esgotada.
Carregar a bateria , A bateria - A câmera desliga automaticamente para economizar energia (função de desligamento automático).
A função de desligamento automático - Você não pode ligar o monitor e o visor ao mesmo tempo. Pode demorar um pouco para alternar entre o monitor e o visor.
- A câmera está conectada a uma TV ou computador.
- Disparo com temporizador de intervalo, [ exp. Lighten ] modo de cena (quando [ Star trails ] está definido) ou a gravação de filmes com lapso de tempo está em andamento, ou a câmera está capturando imagens com uma longa exposição usando a configuração Bulb ou Time .
A câmera fica quente.
A câmera pode ficar quente quando usada por um longo período de tempo, como para gravar filmes, ou quando usada em um ambiente quente; Isto não é um defeito.
A bateria inserida na câmera não pode ser carregada.
- Confirme todas as conexões.
Carregando a bateria - A câmera pode não carregar quando conectada a um computador por qualquer um dos motivos descritos abaixo.
- O menu de configuração [ Carregar pelo computador ] está definido para [ Desligado ].
- Se a câmera estiver desligada, o carregamento será interrompido.
- O carregamento da bateria não é possível se o idioma de exibição da câmera e a data e a hora não tiverem sido definidos, ou a data e a hora foram redefinidas após a bateria do relógio da câmera ter se esgotado. Use o adaptador CA de carregamento para carregar a bateria.
- O carregamento da bateria pode parar quando o computador entrar no modo de suspensão.
- Dependendo das especificações, configurações e status do computador, o carregamento da bateria pode não ser possível.
O monitor é difícil de ver.
O visor é difícil de ver.
pisca na tela.
- O relógio da câmera não foi ajustado. Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ].
- Se o relógio da câmera não tiver sido ajustado, as imagens e os filmes salvos antes de o relógio ser ajustado são datados como “00/00/0000 00:00” e “01/01/2020 00:00”, respectivamente.
A data e a hora da gravação não estão corretas.
Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ]. O relógio da câmera não é tão preciso quanto os relógios comuns. Compare periodicamente a hora do relógio da câmera com a de um relógio mais preciso e reinicie conforme necessário.
Nenhuma informação exibida na tela.
As informações de disparo e foto podem estar ocultas. aperte o botão até que as informações sejam exibidas.
Alternando as informações exibidas na tela ( botão)
[ Carimbo de data ] não disponível.
O relógio da câmera não foi ajustado. Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ].
A data não está estampada nas imagens mesmo quando [ Date stamp ] está ativado.
A tela para definir o fuso horário e a data é exibida quando a câmera é ligada.
As configurações da câmera são redefinidas.
A bateria do relógio está esgotada; todas as configurações foram restauradas para seus valores padrão. Configure as configurações da câmera novamente.
A bateria do relógio interno é usada para alimentar o relógio da câmera e manter certas configurações. O tempo de carregamento da bateria do relógio leva cerca de 10 horas quando você insere a bateria na câmera ou conecta o adaptador CA (disponível separadamente) à câmera, e a bateria do relógio funciona por vários dias mesmo depois que a bateria da câmera é removida.
[ Redefinir numeração de arquivo ] não pode ser feito.
- Embora uma nova pasta seja criada no cartão de memória redefinindo a numeração de arquivos, etc., se o número sequencial de um nome de pasta (que não é exibido na câmera) atingir o limite superior (“999”), a redefinição não é possível. Troque o cartão de memória ou use o menu de configuração [ Formatar cartão ] para formatar o cartão de memória.
- A chave de proteção contra gravação está travada. Deslize a chave de proteção contra gravação para a posição “gravar”.
Inserindo a bateria e o cartão de memória , Cartões de memória
A câmera emite som.
Quando [ Modo de focagem automática ] está definido para [ AF permanente ] ou em alguns modos de disparo, a câmara pode produzir um som de focagem audível.
Modo de foco automático (imagens estáticas) , Modo de foco automático (filmes)
A bateria recarregável de íons de lítio EN-EL20 não pode ser usada.
Você não pode usar a bateria recarregável de íons de lítio EN-EL20 . Use EN-EL20a .
Tiroteio
Não é possível alternar para o modo de disparo.
Não é possível tirar fotos ou gravar filmes.
A câmera não consegue focar.
Listras coloridas aparecem na tela ao fotografar.
As imagens estão borradas.
Pontos brilhantes aparecem em imagens capturadas com flash.
Flash não dispara.
O zoom digital não pode ser usado.
[ Tamanho da imagem ] não disponível.
Não há som quando o obturador é liberado.
O iluminador auxiliar de AF não acende.
As imagens aparecem manchadas.
As cores não são naturais.
Pixels brilhantes espaçados aleatoriamente (“ruído”) aparecem na imagem.
Pontos brilhantes aparecem na imagem.
As imagens estão muito escuras (subexpostas).
As imagens estão muito claras (superexpostas).
Os tons de pele não são suavizados.
Salvar imagens leva tempo.
Um cinto em forma de anel ou uma faixa colorida do arco-íris aparece na tela ou nas imagens.
Os itens do menu não podem ser selecionados (exibidos em cinza).
Os recursos definidos não funcionam.
Não é possível alternar para o modo de disparo.
Desconecte o cabo USB .
Não é possível tirar fotos ou gravar filmes.
- Quando a câmera estiver no modo de reprodução, pressione o botão botão, botão de liberação do obturador ou ( ) botão.
O corpo da câmera - Quando os menus forem exibidos, pressione o botão botão.
O corpo da câmera - Ao fotografar no modo de cena [ Retrato noturno ] ou [ Luz de fundo] (com [ HDR ] definido para [ Desligado ]), levante o flash embutido.
Usando o flash embutido - O flash embutido está carregando enquanto está piscando. Aguarde até que o carregamento seja concluído.
O indicador de flash pronto - Insira um cartão de memória com espaço livre suficiente na câmera.
- A bateria está esgotada.
Carregar a bateria , A bateria
A câmera não consegue focar.
- O assunto está muito próximo. Tente fotografar usando o seguinte.
- Configuração incorreta do modo de foco. Verifique ou altere a configuração.
Selecionando o modo de foco - O assunto é difícil de focar.
Assuntos não adequados para foco automático - Selecione o menu de configuração [ Assistência AF ] [ Automático ].
- O assunto não está na área de foco quando o botão de liberação do obturador é pressionado até a metade.
- O seletor de modo de foco está definido para (foco manual).
- Para fotografar usando o foco automático, defina o seletor do modo de foco para (auto-foco).
- Para fotografar usando o foco manual, foque manualmente.
Usando o foco manual - Desligue a câmera e ligue-a novamente.
- A câmera pode se mover levemente quando operada, mesmo se estiver conectada a um tripé, o que pode interferir no foco automático.
Listras coloridas aparecem na tela ao fotografar.
Listras coloridas podem aparecer ao fotografar assuntos com padrões repetidos (como persianas); Isto não é um defeito.
As listras coloridas não aparecerão nas imagens capturadas ou nos filmes gravados. No entanto, ao usar [ Contínuo H: 120 fps ] ou [ HS 480/4× ], as listras coloridas podem ser vistas nas imagens capturadas e nos filmes gravados.
As imagens estão borradas.
Pontos brilhantes aparecem em imagens capturadas com flash.
O flash está refletindo partículas no ar. Abaixe o flash embutido.
Usando o flash embutido
Flash não dispara.
O zoom digital não pode ser usado.
[ Tamanho da imagem ] não disponível.
Não há som quando o obturador é liberado.
O iluminador auxiliar de AF não acende.
O menu de configuração [ Assistente AF ] [ Desligado ] está selecionado. O iluminador auxiliar de AF pode não acender dependendo da posição da área de foco ou do modo de cena atual, mesmo quando [ Auto ] estiver selecionado.
As imagens aparecem manchadas.
A lente está suja. Limpe a lente.
Limpeza e armazenamento
As cores não são naturais.
O balanço de branco ou matiz não está ajustado corretamente.
Comida , Balanço de branco
Pixels brilhantes espaçados aleatoriamente (“ruído”) aparecem na imagem.
O assunto está escuro e a velocidade do obturador é muito lenta ou a sensibilidade ISO é muito alta. O ruído pode ser reduzido por:
Pontos brilhantes aparecem na imagem.
Ao fotografar com uma velocidade de obturador lenta no modo de exposição múltipla, pode aparecer ruído (pontos brilhantes) nas imagens salvas.
As imagens estão muito escuras (subexpostas).
As imagens estão muito claras (superexpostas).
Ajuste a compensação de exposição.
Compensação de exposição
Os tons de pele não são suavizados.
- Em algumas condições de disparo, os tons de pele do rosto podem não ser suavizados.
- Para imagens contendo quatro ou mais rostos, tente usar o menu de reprodução [ Suavização da pele ] após o disparo.
Salvar imagens leva tempo.
Pode levar mais tempo para salvar imagens nas seguintes situações:
- Quando a função de redução de ruído está em operação
- Ao capturar imagens nos seguintes modos de cena:
- [ Sequência de redução de ruído ] em [ Paisagem ] ou [ Close-up ]
- [ Portátil ] em [ Paisagem noturna ]
- [ HDR ] está definido para [ On ] em [ Backlighting ]
- [ Panorama fácil ]
- Ao usar a configuração Bulb ou Time para capturar imagens com longa exposição
- Quando o menu de disparo [ Contínuo ] está definido para [ Contínuo H ], [ Cache de pré-disparo ], [ Contínuo R: 120 fps ] ou [ Contínuo R: 60 fps ]
- Ao usar [ Temporizador de sorriso ] ao fotografar
- Ao usar o D-Lighting ativo ao fotografar
- Ao usar exposição múltipla ao fotografar
- Quando [ Qualidade da imagem ] está definido para [ RAW ], [ RAW + Fine ] ou [ RAW + Normal ]
- Ao capturar imagens estáticas durante a gravação de um filme com [ Opções de filme ] definido para [ 2160/30p ] ou [ 2160/25p ]
Um cinto em forma de anel ou uma faixa colorida do arco-íris aparece na tela ou nas imagens.
Ao fotografar com luz de fundo ou quando uma fonte de luz muito forte (como a luz do sol) está no quadro, pode ocorrer um cinto em forma de anel ou uma faixa colorida do arco-íris (fantasma). Altere a posição da fonte de luz ou enquadre a imagem para que a fonte de luz não entre no quadro e tente novamente.
Os itens do menu não podem ser selecionados (exibidos em cinza).
Os recursos definidos não funcionam.
Reprodução, edição
O arquivo não pode ser reproduzido.
Não é possível ampliar a imagem.
Não é possível editar imagens.
Não é possível girar a imagem.
O arquivo não pode ser reproduzido.
- Esta câmera pode não ser capaz de reproduzir imagens salvas com outra marca ou modelo de câmera digital.
- Esta câmera não pode reproduzir imagens RAW ou filmes salvos com outra marca ou modelo de câmera digital.
- Esta câmera pode não ser capaz de reproduzir dados editados em um computador.
- Os arquivos não podem ser reproduzidos durante o disparo com temporizador de intervalo.
- O cartão de memória não contém imagens.
Não é possível ampliar a imagem.
- O zoom de reprodução não pode ser usado com filmes.
- Esta câmera pode não ser capaz de ampliar imagens capturadas com outra marca ou modelo de câmera digital.
- Ao ampliar uma imagem de tamanho pequeno, a taxa de ampliação mostrada na tela pode diferir da taxa de ampliação real da imagem.
Não é possível editar imagens.
- Algumas imagens não podem ser editadas. Imagens que já foram editadas não podem ser editadas novamente.
Antes de editar as imagens - Não há espaço livre suficiente no cartão de memória.
- Esta câmera não pode editar imagens capturadas com outras câmeras.
- As funções de edição usadas para imagens não estão disponíveis para filmes.
Não é possível girar a imagem.
Esta câmera não pode girar imagens capturadas com outra marca ou modelo de câmera digital.
TVs, computadores, impressoras
As imagens não são exibidas na TV.
O Nikon Transfer 2 não inicia quando a câmera está conectada a um computador.
As imagens salvas na câmera não são exibidas em um dispositivo inteligente ou computador conectado.
Não é possível conectar a uma impressora.
As imagens não são exibidas na TV.
- Um computador está conectado à câmera.
- O cartão de memória não contém imagens.
O Nikon Transfer 2 não inicia quando a câmera está conectada a um computador.
- A câmera está desligada.
- A bateria está esgotada.
Carregar pelo computador - O cabo USB não está conectado corretamente.
Copiando fotos para um computador usando o NX Studio - A câmera não é reconhecida pelo computador.
- O computador não está configurado para iniciar o Nikon Transfer 2 automaticamente. Para obter mais informações sobre o Nikon Transfer 2 , consulte a ajuda online do Nikon Transfer 2 .
As imagens salvas na câmera não são exibidas em um dispositivo inteligente ou computador conectado.
Se o número de imagens salvas em um cartão de memória na câmera exceder 10.000, as imagens capturadas posteriormente podem não ser exibidas em um dispositivo conectado.
- Reduza o número de imagens salvas no cartão de memória. Copie as imagens necessárias para um computador, etc.
Não é possível conectar a uma impressora.
Esta câmera não suporta conexões de impressora.
Imprimindo imagens estáticas
Dispositivos inteligentes, aplicativo SnapBridge , controle remoto ML-L7
- Para obter mais informações sobre o aplicativo SnapBridge , consulte também a ajuda online do aplicativo SnapBridge ( https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/en/index.html ).
- Para obter mais informações sobre o controle remoto ML-L7 (disponível separadamente), consulte o manual do usuário fornecido com o controle remoto.
Não é possível selecionar [ Conectar ao dispositivo inteligente ].
Não é possível emparelhar com um dispositivo inteligente usando [ Conectar ao dispositivo inteligente ].
Os dispositivos inteligentes emparelhados não são conectados automaticamente por Bluetooth .
Não é possível carregar imagens em um dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
Não é possível baixar os arquivos originais de imagens estáticas no dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
Não é possível realizar fotografia remota de um dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
A qualidade da comunicação é ruim ou a velocidade de upload da imagem é extremamente lenta ao usar uma conexão Wi-Fi com o aplicativo SnapBridge .
As imagens salvas na câmera não são exibidas em um dispositivo inteligente ou computador conectado.
Não é possível selecionar [ Conexão ao controle remoto ].
Não é possível usar [ Connection to remote ] para emparelhar com o controle remoto ML-L7 .
A câmera não responde ao operar o controle remoto ML-L7 .
Não é possível selecionar [ Conectar ao dispositivo inteligente ].
Não é possível emparelhar com um dispositivo inteligente usando [ Conectar ao dispositivo inteligente ].
- Ao estabelecer uma conexão sem fio pela primeira vez, consulte a ajuda online do aplicativo SnapBridge ( https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/en/index.html ).
- Use uma bateria suficientemente carregada.
- Insira um cartão de memória com espaço livre suficiente na câmera.
- Desconecte o cabo HDMI ou o cabo USB .
- Defina o seguinte no [ Menu de rede ] na câmera.
[ Modo avião ]: [ Desligado ]
[ Escolher conexão ]: [ Dispositivo inteligente ]
[ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Ativar ] - Ative o Bluetooth e as funções de dados de localização no dispositivo inteligente.
Os dispositivos inteligentes emparelhados não são conectados automaticamente por Bluetooth .
- Defina o seguinte no [ Menu de rede ] na câmera.
[ Modo avião ]: [ Desligado ]
[ Escolher conexão ]: [ Dispositivo inteligente ]
[ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Ativar ] - Se a câmera estiver emparelhada com vários dispositivos inteligentes, selecione o dispositivo inteligente que deseja conectar no [ Menu Rede ] [ Bluetooth ] [ Dispositivos emparelhados ] na câmera.
- Depois de executar o menu de configuração [ Reiniciar tudo ] ou [ Menu de rede ] [ Restaurar configurações padrão ] na câmera, desemparelhe no SnapBridge e depois emparelhe novamente.
- Se várias câmeras estiverem registradas no aplicativo SnapBridge , alterne para a câmera que você deseja conectar usando o aplicativo SnapBridge .
Não é possível carregar imagens em um dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
- Você pode fazer upload automaticamente por meio do recurso de link automático somente quando conectado por Bluetooth . Para carregar automaticamente, defina o seguinte.
Na câmera, [ Menu de rede ] [ Enviar durante a filmagem ] [ Imagens estáticas ]: [ Sim ]
Aplicativo SnapBridge aba [ Link automático ] [ Download automático ]: Ativar
Se o [ menu Rede ] [ Bluetooth ] [ Enviar enquanto estiver desligado ] [ Off ] estiver selecionado na câmera, altere a configuração para [ On ] ou ligue a câmera. - Quando há um grande número de imagens para upload durante a comunicação Bluetooth , a comunicação pode ser desconectada durante o upload. O carregamento da imagem é retomado após algum tempo se o [ Menu de rede ] da câmera [ Bluetooth ] [ Enviar enquanto desligado ] está definido para [ Ligado ]. Para retomar rapidamente, desligue a câmera e ligue-a novamente.
- Insira um cartão de memória na câmera.
- Você pode não conseguir fazer upload de imagens ou o upload pode ser cancelado enquanto a câmera estiver sendo operada.
Não é possível baixar os arquivos originais de imagens estáticas no dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
Para [ Enviar durante o disparo ] e [ Marcar para upload ] na câmera, as imagens estáticas são carregadas em um tamanho de imagem de até 2 megapixels. Para carregar arquivos originais, use [ Baixar fotos ] no aplicativo SnapBridge .
Não é possível realizar fotografia remota de um dispositivo inteligente conectado ao aplicativo SnapBridge .
- Você não pode realizar fotografia remota sem um cartão de memória inserido na câmera. Insira o cartão de memória.
- Você pode não conseguir fotografar remotamente enquanto a câmera estiver sendo operada.
A qualidade da comunicação é ruim ou a velocidade de upload da imagem é extremamente lenta ao usar uma conexão Wi-Fi com o aplicativo SnapBridge .
Na câmera, tente mudar o canal no [ menu Rede ] [ Wi-Fi ] [ Configurações de rede ].
As imagens salvas na câmera não são exibidas em um dispositivo inteligente ou computador conectado.
Se o número de imagens salvas em um cartão de memória na câmera exceder 10.000, as imagens capturadas posteriormente podem não ser exibidas em um dispositivo conectado.
- Reduza o número de imagens salvas no cartão de memória. Copie as imagens necessárias para um computador, etc.
Não é possível selecionar [ Conexão ao controle remoto ].
Não é possível usar [ Connection to remote ] para emparelhar com o controle remoto ML-L7 .
- Use uma bateria suficientemente carregada.
- Defina o seguinte no [ Menu de rede ] na câmera.
[ Escolher conexão ]: [ Controle remoto ]
[ Modo avião ]: [ Desligado ]
[ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Ativar ]
A câmera não responde ao operar o controle remoto ML-L7 .
- A câmera não está conectada ao controle remoto ML-L7 (disponível separadamente). Pressione o botão liga/desliga no controle remoto para estabelecer a conexão. Se não for exibido na tela de disparo, execute o emparelhamento novamente.
Emparelhar a câmera e o controle remoto - O controle remoto pode ser usado apenas para operações de disparo ou operações do botão.
Controle Remoto ML-L7 - O controle remoto não pode ser usado quando a câmera e um dispositivo compatível com HDMI estiverem conectados. Desconecte a conexão com o dispositivo compatível com HDMI .