故障診斷
若您的相機不能正常運作，在聯絡零售商或尼康授權服務代表之前，請先查看以下問題。
- 關閉相機或許能解決問題。
- 如果找不到相關內容，您也可以查看“錯誤訊息”或所處地區的尼康網站。
電源、顯示和設定問題
拍攝
重播、編輯
電視、電腦、印表機
智慧型裝置、SnapBridge 應用程式、ML-L7 遙控器
電源、顯示和設定問題
相機處於開啟狀態，但沒有反應。
相機無法開啟。
相機未發出警告即關閉。
螢幕或觀景器中沒有任何顯示。
相機會變熱。
插入相機的電池無法充電。
螢幕難以看清。
觀景器難以看清。
在螢幕上閃爍。
記錄日期和時間不正確。
畫面上無資訊顯示。
[日期戳] 無法使用。
即使 [日期戳] 已啟用，日期也沒有戳印在影像上。
開啟相機時，顯示設定時區和日期的畫面。
相機設定被重設。
[重設檔案編號] 無法執行。
相機發出聲響。
EN-EL20 二次鋰電池組無法使用。
相機處於開啟狀態，但沒有反應。
- 請等待記錄結束。
- 若問題仍然存在，請關閉相機。
若相機無法關閉，請取出並重新插入電池；若您使用的是 AC 變壓器，請將其斷開並重新連接。請注意，取出電池或切斷電源會遺失目前正在記錄的任何數據，但不影響已經記錄的數據。
相機無法開啟。
相機未發出警告即關閉。
螢幕或觀景器中沒有任何顯示。
- 相機處於關閉狀態。
相機設定 - 電池電量耗盡。
對電池充電、電池 - 相機自動關閉以省電（自動關閉功能）。
自動關閉功能 - 您不能同時開啟螢幕及觀景器。在螢幕與觀景器之間切換可能需要一些時間。
- 相機已連接至電視或電腦。
- 間隔定時拍攝、[多重曝光變亮] 場景模式（設定為 [星軌] 時）拍攝、或微時短片拍攝中、或相機正使用 Bulb 設定或 Time 設定進行長時間曝光拍攝影像。
相機會變熱。
長時間使用（如拍攝短片），或在炎熱的環境下使用相機時，相機可能會變得燙熱，這並非故障。
插入相機的電池無法充電。
- 確認所有連接。
對電池充電 - 相機連接至電腦時，可能會因為下述任意原因而無法充電。
- 設定選單
[透過電腦充電] 設定為 [關閉]。 - 如果關閉相機，亦會停止充電。
- 當未設定相機的顯示語言、日期和時間，或相機時鐘電池耗盡後重設時間和時間時，相機無法充電。使用 AC 變壓充電器為電池充電。
- 電腦處於休眠模式時，相機可能會停止充電。
- 視乎電腦的規格、設定和狀態，相機可能無法充電。
- 設定選單
螢幕難以看清。
- 調整螢幕亮度。
螢幕選項 - 周邊環境過於明亮。
- 移往較暗的地方。
- 使用觀景器。
在螢幕與觀景器之間切換
觀景器難以看清。
在螢幕上閃爍。
- 相機時鐘尚未設定。在設定選單 [時區和日期] 中設定日期和時間。
- 如果尚未設定相機時鐘，設定時鐘前所儲存的影像和短片的日期格式分別為“00/00/0000 00:00”和“01/01/2020 00:00”。
記錄日期和時間不正確。
在設定選單 [時區和日期] 中設定日期和時間。相機時鐘不及普通手錶或時鐘準確。請定期將相機時鐘與較準確的時鐘進行比較，有需要時可重設。
畫面上無資訊顯示。
拍攝和相片資訊可能為隱藏狀態。按下 
按鍵，直至顯示資訊。
切換畫面上顯示的資訊（
按鍵）
[日期戳] 無法使用。
相機時鐘尚未設定。在設定選單 [時區和日期] 中設定日期和時間。
即使 [日期戳] 已啟用，日期也沒有戳印在影像上。
- 目前的拍攝模式不支援 [日期戳]。
關於 [日期戳] 的注意事項 - 啟用了限制 [日期戳] 功能的功能。
拍攝時無法同時使用的功能 - 不能在短片上戳印日期。
開啟相機時，顯示設定時區和日期的畫面。
相機設定被重設。
時鐘電池電量已耗盡；所有設定被重設為各自的預設值。再次配置相機設定。
內部時鐘電池用於為相機時鐘供電和保持某些設定。當您將電池插入相機或相機連接了 AC 變壓器（另購）後，時鐘電池的充電時間大約需要 10 小時，即使取出相機電池後，時鐘電池仍可運行數天。
[重設檔案編號] 無法執行。
- 雖然重設檔案編號等操作會在記憶卡中建立新檔案夾，但如果檔案夾名稱（此名稱不會在相機上顯示）的順序編號已達到上限（即“999”），將無法重設。更換記憶卡，或使用設定選單 [格式化記憶卡] 格式化記憶卡。
- 防寫開關被鎖定。將防寫開關滑動至“寫入”位置。
插入電池和記憶卡、記憶卡
相機發出聲響。
當 [自動對焦模式] 設定為 [全時間 AF] 時或在部分拍攝模式中，可能聽到相機發出的對焦聲音。
自動對焦模式（靜態影像）、自動對焦模式（短片）
EN-EL20 二次鋰電池組無法使用。
您無法使用 EN-EL20 二次鋰電池組。使用 EN-EL20a。
拍攝
無法切換至拍攝模式。
不能拍攝照片或記錄短片。
相機不能對焦。
拍攝時螢幕上出現彩色條紋。
影像模糊。
使用閃光燈拍攝的影像出現光斑。
閃光燈不閃光。
數碼變焦無法使用。
[影像大小] 無法使用。
釋放快門時沒有聲音。
AF 輔助照明燈不會亮起。
影像中出現拖影。
色彩不自然。
影像中出現不規則分佈的光點（即“雜訊”）。
影像中出現亮點。
影像太暗（曝光不足）。
影像過亮（曝光過度）。
膚色未柔化。
儲存影像需要時間。
螢幕或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。
不能選擇的選單項目（以灰色顯示）。
設定的功能不起作用。
無法切換至拍攝模式。
拔掉 USB 線。
不能拍攝照片或記錄短片。
- 當相機處於重播模式時，按下
按鍵、快門釋放按鍵或 
（
）按鍵。
相機機身 - 在顯示選單時按下
按鍵。
相機機身 - 在 [夜間人像] 或 [逆光]（並且 [HDR] 設定為 [關閉] 時）場景模式中拍攝時，請升起內置閃光燈。
使用內置閃光燈 - 內置閃光燈正在充電，而
同時閃爍。請等到充電完成。
閃光燈就緒指示燈 - 將一個有足夠空餘空間的記憶卡插入相機。
- 電池電量耗盡。
對電池充電、電池
相機不能對焦。
- 主體距離相機過近。請嘗試使用下列模式拍攝。
- 對焦模式設定不正確。檢查或更改設定。
選擇對焦模式 - 主體難以對焦。
不適合自動對焦的主體 - 選擇設定選單 [AF 輔助] [自動]。
- 半按快門釋放按鍵時，主體不處於對焦區域內。
- 對焦模式選擇器設定為
（手動對焦）。- 要使用自動對焦拍攝，將對焦模式選擇器設定為
（自動對焦）。 - 要使用手動對焦拍攝，請手動對焦。
- 要使用自動對焦拍攝，將對焦模式選擇器設定為
- 請關閉相機再重新開機。
- 操作時相機可能會稍微移動，即使安裝在三腳架上，可能會干擾自動對焦。
拍攝時螢幕上出現彩色條紋。
拍攝有重複圖案的主體（例如百葉窗）時，可能會出現彩色條紋；這並非故障。
在拍攝的影像或記錄的短片中不會出現彩色條紋。但是，在使用 [連拍(高速)︰120 fps] 或 [HS 480/4 倍] 時，拍攝的影像和記錄的短片上可能會看到彩色條紋。
影像模糊。
使用閃光燈拍攝的影像出現光斑。
閃光燈被空氣中的粒子反射。降低內置閃光燈。
使用內置閃光燈
閃光燈不閃光。
- 內置閃光燈被降低。
使用內置閃光燈 - 選擇了無法使用閃光燈的拍攝模式。
預設設定（閃光、自拍和對焦模式）、拍攝時無法同時使用的功能 - 啟用了限制閃光燈的功能。
拍攝時無法同時使用的功能
數碼變焦無法使用。
- 選擇了設定選單 [數碼變焦] [關閉]。
- 在某些拍攝模式下或者使用其他功能的某些設定時，不能使用數碼變焦。
拍攝時無法同時使用的功能、數碼變焦
[影像大小] 無法使用。
- 啟用了限制 [影像大小] 選項的功能。
拍攝時無法同時使用的功能 - 當場景模式設定為 [簡易全景] 時，將會固定影像大小。
釋放快門時沒有聲音。
- 選擇了設定選單 [聲音設定] [快門音] [關閉]。在部分拍攝模式或設定下，即使選擇了 [開啟] 亦不會發出聲音。
拍攝時無法同時使用的功能
AF 輔助照明燈不會亮起。
選擇了設定選單 [AF 輔助] [關閉]。視乎對焦區域位置或目前的場景模式而定，即使選擇了 [自動]，AF 輔助照明燈可能也不會亮起。
影像中出現拖影。
鏡頭不乾淨。請清潔鏡頭。
清潔和儲存
色彩不自然。
影像中出現不規則分佈的光點（即“雜訊”）。
主體太暗，快門速度過慢或 ISO 感光度過高。減低雜訊的方法：
影像中出現亮點。
當在多重曝光模式下以慢速快門拍攝影像時，所儲存的影像中可能出現雜訊（亮點）。
影像太暗（曝光不足）。
影像過亮（曝光過度）。
調整曝光補償。
曝光補償
膚色未柔化。
- 在某些拍攝條件下，臉部膚色可能不會柔化。
- 對包含 4 張或更多人臉的影像，嘗試在拍攝後使用重播選單 [柔化肌膚]。
儲存影像需要時間。
以下情況可能需要較多時間儲存影像：
- 雜訊消除功能運作中
- 在下列場景模式中拍攝影像：
- [風景] 或 [近拍] 中的 [雜訊消除連拍合併]
- [夜景] 中的 [手持拍攝]
- [HDR] 在 [逆光] 中設定為 [開啟]
- [簡易全景]
- 使用 Bulb 設定或 Time 設定拍攝長時間曝光影像時
- 拍攝選單 [連拍] 設定為 [連拍(高速)]、[預拍快取]、[連拍(高速)︰120 fps] 或 [連拍(高速)︰60 fps] 時
- 拍攝期間使用 [笑容定時] 時
- 使用主動式 D-Lighting 拍攝時
- 使用多重曝光拍攝時
- 當 [影像品質] 設定為 [RAW]、[RAW + Fine] 或 [RAW + Normal] 時
- 當在 [短片選項] 設定為 [2160/30p] 或 [2160/25p] 記錄短片的同時拍攝靜態影像時
螢幕或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。
當逆光拍攝或構圖中有很強的光源（例如陽光），可能出現環形帶子或彩虹顏色的條紋（鬼影）。更改光源的位置或重新構圖，以使光源不在構圖之內，然後重試。
不能選擇的選單項目（以灰色顯示）。
設定的功能不起作用。
- 已建立無線連接時，部分選單無法使用。停止無線連接。
- 部分功能無法與其他選單設定結合使用。
拍攝時無法同時使用的功能
重播、編輯
無法重播檔案。
- 本相機可能無法重播使用其他廠商或型號的數碼相機儲存的影像。
- 本相機無法重播使用其他廠商或型號的數碼相機儲存的 RAW 影像或短片。
- 本相機可能無法重播經電腦編輯的數據。
- 間隔定時拍攝期間無法重播檔案。
- 記憶卡中無影像。
無法放大影像。
- 重播縮放不能用於短片。
- 本相機可能無法放大使用其他廠商或型號的數碼相機拍攝的影像。
- 放大小尺寸的影像時，畫面顯示的放大倍數可能會與影像的實際放大倍數不同。
無法編輯影像。
- 有些影像無法編輯。已經過編輯的影像無法再次編輯。
編輯影像前 - 記憶卡中沒有足夠的可用空間。
- 本相機無法編輯使用其他相機拍攝的影像。
- 用於影像的編輯功能無法用於短片。
無法旋轉影像。
本相機無法旋轉使用其他廠商或型號的數碼相機拍攝的影像。
電視、電腦、印表機
電視上沒有顯示影像。
相機連接至電腦時，Nikon Transfer 2 不啟動。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
無法連接至印表機。
電視上沒有顯示影像。
- 有電腦連接至相機。
- 記憶卡中無影像。
相機連接至電腦時，Nikon Transfer 2 不啟動。
- 相機處於關閉狀態。
- 電池電量耗盡。
透過電腦充電 - USB 線沒有正確連接。
使用 NX Studio 複製照片至電腦 - 相機未被電腦識別。
- 電腦未設定為自動啟動 Nikon Transfer 2。有關 Nikon Transfer 2 的更多資訊，請參閱 Nikon Transfer 2 的線上說明。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張，隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。
- 減少記憶卡上儲存的影像數量。將需要的影像複製到電腦等設備中。
無法連接至印表機。
本相機不支援印表機連接。
列印靜態影像
智慧型裝置、SnapBridge 應用程式、ML-L7 遙控器
- 有關 SnapBridge 應用程式的更多資訊，另請參閱 SnapBridge 應用程式（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/tw/index.html）的線上說明。
- 有關 ML-L7 遙控器（另購）的更多資訊，請參閱遙控器隨附的《使用說明書》。
無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。
配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。
無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載靜態影像的原始檔案。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。
透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時，通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
無法選擇 [遙控連線]。
無法使用 [遙控連線] 與 ML-L7 遙控器配對。
操作 ML-L7 遙控器時，相機沒有反應。
無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。
- 首次建立無線連接時，請參閱 SnapBridge 應用程式（https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/tw/index.html）的線上說明。
- 請使用電量充足的電池。
- 將一個有足夠空餘空間的記憶卡插入相機。
- 拔掉 HDMI 線或 USB 線。
- 在相機的 [網路選單] 中設定以下選項。
[飛行模式]：[關閉]
[選擇連線]：[智慧型裝置]
[Bluetooth] [連接]：[開啟] - 啟用智慧型裝置上的 Bluetooth 和位置資料功能。
配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。
- 在相機的 [網路選單] 中設定以下選項。
[飛行模式]：[關閉]
[選擇連線]：[智慧型裝置]
[Bluetooth] [連接]：[開啟] - 如果相機與多個智慧型裝置配對，請在相機的 [網路選單] [Bluetooth] [已配對裝置] 中選擇要連接的智慧型裝置。
- 在相機中執行設定選單 [全部重設] or [網路選單] [恢復預設設定] 後，在 SnapBridge 中取消配對，然後再次配對。
- 如果在 SnapBridge 應用程式中已註冊多部相機，使用 SnapBridge 應用程式切換到欲連線的相機。
無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。
- 僅當透過 Bluetooth 連線時，才能使用自動連結功能自動上載。若要自動上載，請設定以下選項。
相機中 [網路選單] [自動傳送選項] [靜態影像]：[是]
SnapBridge 應用程式 
標籤 [自動連結] [自動下載]：開啟
若在相機中選擇 [網路選單] [Bluetooth] [關機時傳送] [關閉]，將該設定更改為 [開啟] 或開啟相機。 - 在 Bluetooth 通訊期間上載大量影像時，上載過程中時通訊可能中斷。若相機的 [網路選單] [Bluetooth] [關機時傳送] 設定為 [開啟]，影像上載會在稍後恢復。要快速恢復，請關閉相機再重新開機。
- 將記憶卡插入相機。
- 正在使用相機時，可能無法上載影像，或上載可能會被取消。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載靜態影像的原始檔案。
對於相機中的 [自動傳送選項] 和 [標記為上載] 選項，靜態影像只能以最高 2 MP 的影像大小上載。若要上載原始檔案，請使用 SnapBridge 應用程式中的 [下載照片]。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。
- 若未將記憶卡插入相機，您將無法進行遙控攝影。插入記憶卡。
- 正在使用相機時，可能無法進行遙控攝影。
透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時，通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。
在相機上，嘗試在 [網路選單] [Wi-Fi] [Wi-Fi 連線類型] 中更改頻道。
相機中儲存的影像未顯示在連接的智慧型裝置或電腦上。
如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張，隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。
- 減少記憶卡上儲存的影像數量。將需要的影像複製到電腦等設備中。
無法選擇 [遙控連線]。
無法使用 [遙控連線] 與 ML-L7 遙控器配對。
- 請使用電量充足的電池。
- 在相機的 [網路選單] 中設定以下選項。
[選擇連線]：[遙控]
[飛行模式]：[關閉]
[Bluetooth] [連接]：[開啟]
，請再次執行配對。
按鍵操作。