Solución de problemas

En el caso de que la cámara no funcione correctamente, compruebe lo siguiente antes de acudir al vendedor o al representante del servicio técnico autorizado de Nikon.

Pantalla, ajustes y alimentación
Disparo
Reproducción y edición
Televisores, impresoras y ordenadores
Dispositivos inteligentes y aplicación SnapBridge

Pantalla, ajustes y alimentación

La cámara está encendida pero no responde.
La cámara no se puede encender.
La cámara se apaga sin previo aviso.
La pantalla está en blanco.
La cámara se calienta.
La batería introducida en la cámara no se carga.
La pantalla no se ve bien.
parpadea en la pantalla.
La fecha y la hora de la grabación no son correctas.
[Sello de fecha] no se encuentra disponible.
Al encender la cámara, aparece la pantalla de configuración de fecha y hora.
Se restablecen los ajustes de la cámara.

No se puede seleccionar [Format. tarjeta] o [Format. memoria].
Algunas opciones de menú no aparecen.
La cámara hace ruido.

La cámara está encendida pero no responde.

La cámara no se puede encender.

La batería está completamente descargada.
Carga de la batería, La batería

La cámara se apaga sin previo aviso.

La pantalla está en blanco.

La cámara se calienta.

La cámara puede calentarse cuando se utiliza durante un tiempo prolongado, como por ejemplo para grabar vídeos, o cuando se utiliza en ubicaciones con elevada temperatura ambiental; no se trata de un fallo de funcionamiento.

La batería introducida en la cámara no se carga.

La pantalla no se ve bien.

parpadea en la pantalla.

La fecha y la hora de la grabación no son correctas.

Configure la fecha y la hora en [Fecha y hora]. El reloj de la cámara no es tan preciso como los relojes de pulsera o de pared convencionales. Verifique regularmente el reloj de la cámara con otros relojes más precisos y ajústelo cuando sea necesario.

[Sello de fecha] no se encuentra disponible.

No se ha configurado el reloj de la cámara. Configure la fecha y la hora en [Fecha y hora].

Al encender la cámara, aparece la pantalla de configuración de fecha y hora.
Se restablecen los ajustes de la cámara.

La batería del reloj está descargada. Todos los ajustes se restablecen a sus valores predeterminados. Configure de nuevo los ajustes de la cámara.
La batería del reloj interno se utiliza para alimentar el reloj de la cámara y retener determinados ajustes. El tiempo de carga de la batería del reloj suele ser de aproximadamente 10 horas cuando se introduce la batería en la cámara o se conecta el adaptador de CA (disponible por separado) a la cámara, y la batería del reloj funciona varios días, incluso aunque se extraiga la batería de la cámara.

No se puede seleccionar [Format. tarjeta] o [Format. memoria].

Algunas opciones de menú no aparecen.

Algunas opciones no aparecen en función de los ajustes del [Menú completo]. Cambie los ajustes.

La cámara hace ruido.

En función de los ajustes, es posible que se escuche el sonido del enfoque producido por la cámara.

Disparo

No se puede ajustar el modo de disparo.
No se pueden tomar imágenes ni grabar vídeos.
La cámara no puede enfocar.
Las imágenes están difuminadas.
Aparecen manchas brillantes en las imágenes tomadas con flash.
El flash no se dispara.
No se puede utilizar el zoom digital.
No se produce ningún sonido al abrir el obturador.
La luz de ayuda de AF no se enciende.
Las imágenes tienen manchas.
Los colores son poco naturales.
Aparecen píxeles brillantes diseminados aleatoriamente (“ruido”) en la imagen.
Las imágenes salen demasiado oscuras (subexpuestas).
Las imágenes salen demasiado claras (sobreexpuestas).
Los tonos de la piel no se suavizan.
El proceso de almacenamiento de imágenes lleva tiempo.
En la pantalla o en las imágenes aparecen bandas con forma de anillo o con los colores del arco iris.

No se puede ajustar el modo de disparo.

Desconecte el cable HDMI o el cable USB.

No se pueden tomar imágenes ni grabar vídeos.

La cámara no puede enfocar.

Las imágenes están difuminadas.

Aparecen manchas brillantes en las imágenes tomadas con flash.

El flash se refleja en las partículas del aire. Configure el [Flash] en [Flash apagado].

El flash no se dispara.

No se puede utilizar el zoom digital.

El zoom digital no se puede utilizar cuando se utilizan determinados ajustes de otras funciones.
Funciones que no se pueden utilizar simultáneamente al disparar

No se produce ningún sonido al abrir el obturador.

La luz de ayuda de AF no se enciende.

[Ayuda AF] se configura en [Apagado]. Puede que la luz de ayuda de AF no se encienda en función de los ajustes actuales, incluso cuando se selecciona [Automático].

Las imágenes tienen manchas.

El objetivo está sucio. Limpie el objetivo.
Limpieza y almacenamiento

Los colores son poco naturales.

El tono no se ha ajustado correctamente.
Comida, Cambiar colores

Aparecen píxeles brillantes diseminados aleatoriamente (“ruido”) en la imagen.

El sujeto está oscuro y la velocidad de obturación es demasiado lenta, o la sensibilidad ISO es demasiado alta. El ruido se puede reducir con el flash.
Flash

Las imágenes salen demasiado oscuras (subexpuestas).

Las imágenes salen demasiado claras (sobreexpuestas).

Ajuste la compensación de exposición.
Cambiar colores

Los tonos de la piel no se suavizan.

El proceso de almacenamiento de imágenes lleva tiempo.

Es posible que se tarde algo más de tiempo en guardar las imágenes en las siguientes situaciones.

En la pantalla o en las imágenes aparecen bandas con forma de anillo o con los colores del arco iris.

Cuando se dispara a contraluz o con una fuente de luz excesivamente brillante (como la luz directa del sol) en el encuadre, puede aparecer una banda con forma de anillo o con los colores del arco iris (efecto de imagen fantasma). Cambie la posición de la fuente de luz o encuadre la imagen de manera que la fuente de luz quede fuera del encuadre y dispare de nuevo.

Reproducción y edición

No se puede reproducir el archivo.
No se puede acercar la imagen.
No se pueden grabar mensajes.
No se pueden editar imágenes.
No se puede girar la imagen.
No se puede borrar la imagen.

No se puede reproducir el archivo.

No se puede acercar la imagen.

No se pueden grabar mensajes.

No se pueden editar imágenes.

No se puede girar la imagen.

Esta cámara no puede girar las imágenes tomadas con una cámara digital de otra marca o modelo.

No se puede borrar la imagen.

Televisores, impresoras y ordenadores

Las imágenes no aparecen en el televisor.
La página de inicio de PictBridge no aparece al conectar la cámara a una impresora.
No se muestran las imágenes que se van a imprimir.
No se puede seleccionar el tamaño del papel con la cámara.
Nikon Transfer 2 no se inicia al conectar la cámara a un ordenador.

Las imágenes no aparecen en el televisor.

La página de inicio de PictBridge no aparece al conectar la cámara a una impresora.

Cuando [Cargar con ordenador] se configura en [Automático], es posible que la pantalla de inicio de PictBridge no aparezca y que sea imposible imprimir imágenes con algunas impresoras compatibles con PictBridge. Configure [Cargar con ordenador] en [Apagado] y vuelva a conectar la cámara a la impresora.

No se muestran las imágenes que se van a imprimir.

No se puede seleccionar el tamaño del papel con la cámara.

No se puede utilizar la cámara para seleccionar el tamaño del papel en las siguientes situaciones, incluso al imprimir con una impresora compatible con PictBridge. Ajuste el tamaño del papel utilizando la impresora.

Nikon Transfer 2 no se inicia al conectar la cámara a un ordenador.

Dispositivos inteligentes y aplicación SnapBridge

Consulte “Conexión a un dispositivo inteligente (SnapBridge)” y la ayuda en línea de SnapBridge (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/es/index.html).

No se puede seleccionar [Conec. con disp. intelig.].
No se puede emparejar con un dispositivo inteligente utilizando [Conec. con disp. intelig.].

Los dispositivos inteligentes emparejados no se conectan a través de Bluetooth de forma automática.
No se pueden cargar imágenes en un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
No se pueden descargar imágenes estáticas con el tamaño original en el dispositivo inteligente que está conectado con la aplicación SnapBridge.
No se pueden realizar fotografías remotas desde un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.
La calidad de la comunicación es deficiente o la velocidad de carga de la imagen es extremadamente lenta al utilizar una conexión Wi-Fi con la aplicación SnapBridge.

No se puede seleccionar [Conec. con disp. intelig.].
No se puede emparejar con un dispositivo inteligente utilizando [Conec. con disp. intelig.].

Los dispositivos inteligentes emparejados no se conectan a través de Bluetooth de forma automática.

No se pueden cargar imágenes en un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.

No se pueden descargar imágenes estáticas con el tamaño original en el dispositivo inteligente que está conectado con la aplicación SnapBridge.

En [Opciones envío auto] y [Marcar para la carga] de la cámara, las imágenes estáticas se cargan con un tamaño de imagen de hasta 2 megapíxeles. Para realizar la carga con el tamaño original, utilice [Descargar imágenes] en la aplicación SnapBridge.

No se pueden realizar fotografías remotas desde un dispositivo inteligente conectado con la aplicación SnapBridge.

La calidad de la comunicación es deficiente o la velocidad de carga de la imagen es extremadamente lenta al utilizar una conexión Wi-Fi con la aplicación SnapBridge.

En el menú de ajustes de la cámara [Menú Red] [Wi-Fi] [Ajustes de red] [Canal], intente cambiar el canal.