Risoluzione dei problemi
Se la fotocamera non funziona come previsto, fare riferimento a quanto segue prima di rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia o a un centro di assistenza autorizzato Nikon.
- Spegnere una volta la fotocamera potrebbe risolvere il problema.
- Se nessuna di queste soluzioni è rilevante, verificare anche "Messaggi di errore" o il sito Web Nikon del proprio paese.
Alimentazione, monitor, impostazioni
Ripresa
Riproduzione, modifica
Televisori, stampanti, computer
Smart device, app SnapBridge
Alimentazione, monitor, impostazioni
La fotocamera è accesa ma non reagisce.
La fotocamera non si accende.
La fotocamera si spegne senza preavviso.
Sul monitor non appare nulla.
La fotocamera si riscalda.
La batteria inserita nella fotocamera non può essere caricata.
Il monitor non è leggibile.
lampeggia sulla schermata.
Data e ora di registrazione non sono corrette.
[Timbro data] non disponibile.
All'accensione della fotocamera appare la schermata di impostazione di data e ora.
Le impostazioni della fotocamera sono state reimpostate.
Impossibile selezionare [Formatta card] o [Formatta memoria].
Alcune opzioni di menu non sono visualizzate.
La fotocamera emette rumori.
La fotocamera è accesa ma non reagisce.
- Attendere la fine della registrazione.
- Se il problema persiste, spegnere la fotocamera.
Se la fotocamera non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria o le batterie oppure, se si utilizza un adattatore CA, scollegare e ricollegare l'adattatore CA.
Si noti che i dati di cui è in corso la registrazione andranno persi; tuttavia la rimozione o lo scollegamento della fonte di alimentazione non avranno alcun effetto sui dati precedentemente registrati.
La fotocamera non si accende.
La batteria è scarica.
Ricarica della batteria, Batteria
La fotocamera si spegne senza preavviso.
- La fotocamera si spegne automaticamente per risparmiare energia (funzione di autospegnimento).
Funzione di autospegnimento - Alle basse temperature, la fotocamera e la batteria potrebbero non funzionare correttamente.
Batteria - L'interno della fotocamera o della batteria si è surriscaldato. Aspettare che l'interno della fotocamera si raffreddi, quindi provare a riaccenderla.
Sul monitor non appare nulla.
- La fotocamera è spenta.
Configurazione della fotocamera - La batteria è scarica.
Ricarica della batteria, Batteria - La fotocamera si spegne automaticamente per risparmiare energia (funzione di autospegnimento).
Funzione di autospegnimento - La fotocamera è collegata a un televisore o a un computer.
- La fotocamera sta effettuando riprese quando [Scegli stile] è impostato su [Foto intervallate].
- La fotocamera sta effettuando riprese quando [Scegli stile] è impostato su [Aggiungi scie luminose].
La fotocamera si riscalda.
La fotocamera potrebbe surriscaldarsi quando viene utilizzata per un periodo di tempo prolungato per riprendere filmati o quando viene utilizzata in un ambiente caldo; non si tratta di un malfunzionamento.
La batteria inserita nella fotocamera non può essere caricata.
- Controllare tutte le connessioni.
Ricarica della batteria - La fotocamera potrebbe non caricarsi quando è collegata a un computer per una della ragioni descritte di seguito.
- [Ricarica via computer] è impostato su [No].
- Se la fotocamera viene spenta, il caricamento si arresta.
- Il caricamento della batteria non è possibile se la lingua del display della fotocamera e la data e l'ora non sono state impostate, o se la data e l'ora sono state reimpostate dopo lo scaricamento della batteria dell'orologio della fotocamera. Per caricare la batteria, utilizzare l'adattatore CA/caricabatteria.
- Se il computer entra in modalità sospensione, il caricamento della batteria può arrestarsi.
- A seconda delle caratteristiche tecniche, delle impostazioni e dello stato del computer, potrebbe non essere possibile eseguire la ricarica della batteria.
Il monitor non è leggibile.
- Regolare la [Luminosità].
- L'ambiente circostante è troppo luminoso. Spostarsi in un punto meno luminoso.
lampeggia sulla schermata.
- Non è stato impostato l'orologio della fotocamera. Impostare data e ora in [Data e ora].
- Se non è stato impostato l'orologio della fotocamera, le immagini e i filmati salvati prima della configurazione dell'orologio riportano, rispettivamente, la data "00/00/0000 00:00" e "01/01/2019 00:00". Durante la riproduzione, la data e l'ora di ripresa non vengono visualizzate.
Data e ora di registrazione non sono corrette.
Impostare data e ora in [Data e ora]. L'orologio della fotocamera è un po' meno preciso dei normali orologi. Controllare periodicamente l'ora su un orologio più preciso e regolare di conseguenza l'orologio della fotocamera.
[Timbro data] non disponibile.
Non è stato impostato l'orologio della fotocamera. Impostare data e ora in [Data e ora].
All'accensione della fotocamera appare la schermata di impostazione di data e ora.
Le impostazioni della fotocamera sono state reimpostate.
La batteria dell'orologio è scarica; sono stati ripristinati i valori predefiniti di tutte le impostazioni. Riconfigurare le impostazioni della fotocamera.
La batteria dell'orologio interno serve ad alimentare l'orologio della fotocamera e a conservare determinate impostazioni. La carica della batteria dell'orologio richiede circa 10 ore con la batteria principale inserita nella fotocamera o con la fotocamera collegata a un adattatore CA (disponibile a parte). La carica della batteria dell'orologio dura diversi giorni, anche qualora la batteria principale venga estratta dalla fotocamera.
Impossibile selezionare [Formatta card] o [Formatta memoria].
- Non è possibile eseguire la formattazione quando è impostato il blocco immagini. Rimuovere il blocco immagini.
Limite di cancellazione delle immagini (blocco immagini) - È possibile che non si possa selezionare questa impostazione mentre è in corso una connessione wireless. Annullare la connessione wireless.
Alcune opzioni di menu non sono visualizzate.
Alcune opzioni non vengono visualizzate a seconda delle impostazioni [Menu diversificati]. Modificare le impostazioni.
La fotocamera emette rumori.
A seconda delle impostazioni, è possibile avvertire il rumore prodotto dalla fotocamera durante la messa a fuoco.
Ripresa
Impossibile passare al modo di ripresa.
Non è possibile scattare foto o registrare filmati.
La fotocamera non riesce a eseguire la messa a fuoco.
Le immagini sono mosse.
Nelle immagini scattate con il flash sono presenti dei punti luminosi.
Il flash non viene emesso.
Non è possibile utilizzare lo zoom digitale.
Non viene emesso alcun suono quando si aziona l'otturatore.
L'illuminatore ausiliario AF non viene attivato.
Le immagini appaiono sporche.
I colori sono innaturali.
L'immagine presenta pixel luminosi distribuiti in modo casuale ("disturbo").
Le immagini sono troppo scure (sottoesposte).
Le immagini sono troppo luminose (sovraesposte).
Le tonalità della pelle non sono state ammorbidite.
Il salvataggio delle immagini richiede tempo.
Sullo schermo o sulle immagini sono presenti fasce a forma di anello o con i colori dell'arcobaleno.
Impossibile passare al modo di ripresa.
Scollegare il cavo HDMI o il cavo USB.
Non è possibile scattare foto o registrare filmati.
- Mentre è attivo il modo di riproduzione, premere il pulsante
(modo di ripresa/riproduzione), il pulsante di scatto o il pulsante 
(
).
Corpo macchina - Quando vengono visualizzati i menu, premere il pulsante di scatto o il pulsante ().
Corpo macchina - Mentre il flash è in fase di carica, la spia flash lampeggia. Attendere il completamento della carica.
Spia flash - Inserire nella fotocamera una card di memoria con spazio libero sufficiente.
- La batteria è scarica.
Ricarica della batteria, Batteria
La fotocamera non riesce a eseguire la messa a fuoco.
- Il soggetto è troppo vicino. Provare [Macro/primi piani] in [Scegli stile].
- Impostare [Illuminatore AF] su [Auto].
- È difficile mettere a fuoco il soggetto.
Soggetti inadatti alla funzione autofocus - Spegnere e riaccendere la fotocamera.
Le immagini sono mosse.
- Utilizzare il flash.
Flash - Attivare la funzione VR elettronico.
VR elettronico - Utilizzare un treppiedi per stabilizzare la fotocamera. Se si utilizza contemporaneamente [Autoscatto], si otterranno risultati migliori.
Nelle immagini scattate con il flash sono presenti dei punti luminosi.
Il flash viene riflesso da particelle nell'atmosfera. Impostare [Flash] su [No flash].
Il flash non viene emesso.
- [Flash] è impostato su [No flash].
- È stata selezionata una funzione che disattiva il flash.
Elenco di impostazioni predefinite per il flash e l'autoscatto, Funzioni che non possono essere utilizzate simultaneamente per le riprese
Non è possibile utilizzare lo zoom digitale.
Non è possibile utilizzare lo zoom digitale quando si utilizzano determinate impostazioni in altre funzioni.
Funzioni che non possono essere utilizzate simultaneamente per le riprese
Non viene emesso alcun suono quando si aziona l'otturatore.
- [Cambia suoni]
[Attiva/disattiva suoni] è impostato su [Disattiva suoni] oppure [Seleziona suono di scatto] è impostato su [
]. - Non ostruire l'altoparlante.
Corpo macchina
L'illuminatore ausiliario AF non viene attivato.
[Illuminatore AF] è impostato su [No]. A seconda delle impostazioni attuali, l'illuminatore ausiliario AF potrebbe non attivarsi, anche quando è selezionato [Auto].
Le immagini appaiono sporche.
L'obiettivo è sporco. Pulire l'obiettivo.
Pulizia e conservazione
I colori sono innaturali.
La tinta non è regolata correttamente.
Per foto di alimenti, Cambia colore
L'immagine presenta pixel luminosi distribuiti in modo casuale ("disturbo").
Il soggetto è scuro e il tempo di posa è troppo lungo, oppure il valore della sensibilità ISO è troppo elevato. È possibile ridurre il disturbo utilizzando il flash.
Flash
Le immagini sono troppo scure (sottoesposte).
- [Flash] è impostato su [No flash].
- La finestrella del flash è ostruita.
Corpo macchina - Il soggetto si trova al di là del campo di copertura del flash. Verificare il campo del flash.
Caratteristiche tecniche - Regolare la compensazione dell'esposizione.
Cambia colore - Il soggetto è in controluce.
- Utilizzare il flash.
Flash - Provare [Reg. scene in controluce] in [Scegli stile].
- Utilizzare il flash.
Le immagini sono troppo luminose (sovraesposte).
Regolare la compensazione dell'esposizione.
Cambia colore
Le tonalità della pelle non sono state ammorbidite.
- In determinate condizioni di ripresa, può accadere che le tonalità della carnagione del viso non vengano ammorbidite (ottimizzate).
- Per le immagini che contengono quattro o più volti, provare [Rimuovi imperfezioni] in [Aggiungi ritocco].
Il salvataggio delle immagini richiede tempo.
Il salvataggio delle immagini può richiedere più tempo nelle situazioni seguenti:
- Quando si utilizza la funzione di riduzione disturbo, per esempio quando si effettuano riprese in ambienti bui
- Quando [Scegli stile] è impostato su [Registra scene notturne], [Serie di foto], [Reg. scene in controluce], [Aggiungi effetto neon] o [Aggiungi effetto cartone]
- Se si utilizza la funzione effetto pelle soft durante le riprese
Uso della funzione effetto pelle soft
Sullo schermo o sulle immagini sono presenti fasce a forma di anello o con i colori dell'arcobaleno.
Quando si eseguono riprese in controluce o quando nell'inquadratura è presente una sorgente di luce molto intensa (come la luce solare), potrebbe apparire una figura a forma di anello o una striscia con i colori dell'arcobaleno (immagine fantasma). Cambiare la posizione della sorgente luminosa o inquadrare l'immagine in modo che la sorgente di luce non rientri nell'inquadratura e riprovare.
Riproduzione, modifica
Il file non può essere riprodotto.
Non è possibile aumentare l'ingrandimento dell'immagine.
Non è possibile registrare messaggi.
Non è possibile modificare le immagini.
Non si riesce a ruotare l'immagine.
Non è possibile eliminare l'immagine.
Il file non può essere riprodotto.
- Questa fotocamera non è in grado di riprodurre immagini salvate con una fotocamera digitale di marca o modello diversi.
- Con questa fotocamera non è possibile riprodurre filmati registrati con una fotocamera digitale di marca o modello diversi.
- La fotocamera potrebbe non essere in grado di riprodurre dati modificati al computer.
Non è possibile aumentare l'ingrandimento dell'immagine.
- Non è possibile utilizzare lo zoom in riproduzione con i filmati, né con immagini di dimensioni pari o inferiori a 160 × 120.
- Non è possibile utilizzare lo zoom in riproduzione con le immagini create da [Effetto "mini mondo"] o [Curva foto].
- Quando si visualizzano immagini di piccole dimensioni, il rapporto di zoom in riproduzione visualizzato potrebbe non corrispondere al rapporto di zoom effettivo dell'immagine.
- La fotocamera non consente l'ingrandimento di immagini catturate con fotocamere digitali di marche o modelli diversi.
Non è possibile registrare messaggi.
- Non è possibile allegare messaggi ai filmati.
- Utilizzare [Cancella registrazioni] per eliminare il messaggio di un'immagine prima di registrarne uno nuovo.
- Non è possibile allegare messaggi alle immagini catturate con altre fotocamere.
Non è possibile modificare le immagini.
- Alcune immagini non possono essere modificate. Le immagini che sono state già modificate non possono essere modificate ulteriormente.
Prima di modificare le immagini - Non è possibile modificare le immagini riprodotte mediante la funzione [Visualizza foto classificate], [Visualizza preferite] o [Visualizza per data].
- Non è possibile modificare immagini di dimensioni pari o inferiori a 640 × 480 mediante la funzione [Mini-foto].
- Non è possibile modificare immagini con proporzioni diverse da 4:3 mediante la funzione [Mini-foto].
- Non vi è sufficiente spazio libero sulla card di memoria o nella memoria interna.
- Questa fotocamera non è in grado di modificare immagini catturate con altre fotocamere.
- Le funzioni di modifica utilizzate per le immagini non sono disponibili per i filmati.
Non si riesce a ruotare l'immagine.
Con questa fotocamera non è possibile ruotare le immagini catturate con una fotocamera digitale di marca o modello diversi.
Non è possibile eliminare l'immagine.
- Non è possibile eliminare le immagini quando è impostato il blocco immagini. Rimuovere il blocco immagini.
Limite di cancellazione delle immagini (blocco immagini) - Le immagini classificate sono protette. Rimuovere la classificazione dall'immagine.
Modifica o rimozione delle classificazioni in immagini singole, Elimina tutte classificazioni - Le immagini aggiunte alle preferite sono protette. Rimuovere l'immagine dalle preferite.
Rimozione di singole immagini dalle immagini preferite, Rimozione di tutte le immagini preferite dalle immagini
Televisori, stampanti, computer
Le immagini non vengono visualizzate sul televisore.
La schermata di avvio di PictBridge non viene visualizzata quando la fotocamera è collegata a una stampante.
Le immagini da stampare non sono visualizzate.
Non è possibile selezionare il formato carta con la fotocamera.
Nikon Transfer 2 non si avvia quando la fotocamera viene collegata a un computer.
Le immagini non vengono visualizzate sul televisore.
- La fotocamera è collegata a un computer o a una stampante.
- La card di memoria non contiene immagini.
- Estrarre la card di memoria per riprodurre le immagini contenute nella memoria interna.
Rimozione della batteria o della card di memoria
La schermata di avvio di PictBridge non viene visualizzata quando la fotocamera è collegata a una stampante.
Quando [Ricarica via computer] è impostato su [Auto], è possibile che la schermata di avvio di PictBridge non venga visualizzata e che non sia possibile stampare immagini con alcune stampanti compatibili con PictBridge. Impostare [Ricarica via computer] su [No] e ricollegare la fotocamera alla stampante.
Le immagini da stampare non sono visualizzate.
- La card di memoria non contiene immagini.
- Rimuovere la card di memoria per stampare le immagini che si trovano nella memoria interna.
Rimozione della batteria o della card di memoria
Non è possibile selezionare il formato carta con la fotocamera.
Nelle situazioni seguenti, non è possibile utilizzare la fotocamera per selezionare il formato della carta, anche quando si stampa da una stampante compatibile con PictBridge. Utilizzare la stampante per selezionare il formato carta.
- La stampante non supporta i formati carta specificati dalla fotocamera.
- La stampante seleziona automaticamente il formato carta.
Nikon Transfer 2 non si avvia quando la fotocamera viene collegata a un computer.
- La fotocamera è spenta.
- La batteria è scarica.
Ricarica via computer - Il cavo USB non è collegato correttamente.
Trasferimento di immagini a un computer con ViewNX-i - Il computer non riconosce la fotocamera.
- Il computer non è impostato per l'avvio automatico di Nikon Transfer 2. Per ulteriori informazioni su Nikon Transfer 2, fare riferimento alla guida di ViewNX-i.
Smart device, app SnapBridge
Fare riferimento a "Connessione ad uno smart device (SnapBridge)" e alla guida in linea SnapBridge (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/it/index.html).
Impossibile selezionare [Conness. smart device].
Impossibile eseguire l'accoppiamento con uno smart device utilizzando [Conness. smart device].
Gli smart device accoppiati non vengono connessi automaticamente mediante Bluetooth.
Impossibile caricare immagini su uno smart device per il quale è stata stabilita una connessione con l'app SnapBridge.
Impossibile scaricare le immagini fisse con il formato originale sullo smart device connesso mediante l'app SnapBridge.
Impossibile eseguire la fotografia in remoto da uno smart device per il quale è stata stabilita una connessione con l'app SnapBridge.
La qualità della comunicazione risulta scadente o la velocità di caricamento dell'immagine è estremamente lenta quando si utilizza una connessione Wi-Fi con l'app SnapBridge.
Impossibile selezionare [Conness. smart device].
Impossibile eseguire l'accoppiamento con uno smart device utilizzando [Conness. smart device].
- Utilizzare una batteria sufficientemente carica.
- Inserire nella fotocamera una card di memoria con spazio libero sufficiente.
- Scollegare il cavo HDMI o il cavo USB.
- Impostare le opzioni seguenti nel menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete].
- [Modalità aereo]: [No]
- [Bluetooth] [Connessione alla rete]: [Attiva]
- Attivare Bluetooth sullo smart device.
Gli smart device accoppiati non vengono connessi automaticamente mediante Bluetooth.
- Impostare le opzioni seguenti nel menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete].
- [Modalità aereo]: [No]
- [Bluetooth] [Connessione alla rete]: [Attiva]
- Se la fotocamera viene accoppiata a più smart device, selezionare lo smart device al quale si desidera connetterla dal menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete] [Bluetooth] [Dispositivi accoppiati].
- Se nell'app SnapBridge sono state registrate più fotocamere, passare alla fotocamera che si desidera connettere utilizzando l'app SnapBridge.
Impossibile caricare immagini su uno smart device per il quale è stata stabilita una connessione con l'app SnapBridge.
- È possibile eseguire il caricamento automatico con la funzione di collegamento automatico solo se la connessione è stata eseguita mediante Bluetooth. Per eseguire il caricamento automatico, impostare le opzioni seguenti.
- Menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete] [Opzioni invio automatico] [Immagini fisse]: [Sì]
- App SnapBridge Scheda
[Collegamento automatico] [Scaricamento automatico]: attivare - Se il menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete] [Bluetooth] [Invia quando è spenta] è impostato su [No], modificare l'impostazione su [Sì] oppure accendere la fotocamera.
- Menu delle impostazioni della fotocamera
- In presenza di un grande numero di immagini da caricare durante la comunicazione Bluetooth, tale comunicazione potrebbe venire interrotta durante il caricamento. Se la fotocamera viene spenta e poi riaccesa, verrà riconnessa allo smart device.
Il caricamento riprende una volta che la fotocamera viene riconnessa nelle situazioni seguenti. - Quando il menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete] [Opzioni invio automatico] [Immagini fisse] è impostato su [Sì]
- Quando le immagini sono selezionate per l'upload utilizzando il menu di riproduzione della fotocamera [Impostazioni] [Seleziona per upload]
- Quando il menu delle impostazioni della fotocamera
- Durante l'uso della fotocamera, può accadere di non riuscire a caricare immagini o che il caricamento venga annullato.
Impossibile scaricare le immagini fisse con il formato originale sullo smart device connesso mediante l'app SnapBridge.
Per [Opzioni invio automatico] e [Seleziona per upload] nella fotocamera, le immagini fisse non possono essere caricate con dimensioni superiori a 2 megapixel. Per caricare immagini fisse nel formato originale, utilizzare la funzione [Scarica immagini] nell'app SnapBridge.
Impossibile eseguire la fotografia in remoto da uno smart device per il quale è stata stabilita una connessione con l'app SnapBridge.
- Non è possibile utilizzare la funzione fotografia in remoto se non vi è spazio libero nella memoria interna della fotocamera o nella card di memoria inserita. Eliminare le immagini che non si desidera conservare, oppure inserire una card di memoria con spazio libero sufficiente.
- Durante l'uso della fotocamera, può accadere che non si riesca ad eseguire la fotografia in remoto.
La qualità della comunicazione risulta scadente o la velocità di caricamento dell'immagine è estremamente lenta quando si utilizza una connessione Wi-Fi con l'app SnapBridge.
Nel menu delle impostazioni della fotocamera [Menu opzioni di rete] [Wi-Fi] [Impostazioni di rete] [Canale], provare a cambiare il canale.