故障診斷
若您的相機不能正常運作，在聯絡零售商或尼康授權服務代表之前，請先查看以下問題。
- 關閉相機或許能解決問題。
- 如果找不到相關內容，您也可以查看“錯誤訊息”或所處地區的尼康網站。
電源、顯示和設定問題
拍攝
重播、編輯
電視、印表機、電腦
智慧型裝置、SnapBridge 應用程式
電源、顯示和設定問題
相機處於開啟狀態，但沒有反應。
相機無法開啟。
相機未發出警告即關閉。
螢幕中沒有任何顯示。
相機變熱。
插入相機的電池無法充電。
螢幕難以看清。
在螢幕上閃爍。
記錄日期和時間不正確。
[日期戳] 無法使用。
開啟相機時顯示設定日期和時間的螢幕。
相機設定被重設。
無法選擇 [格式化記憶卡] 或 [格式化內置記憶體]。
某些選單選項不顯示。
相機發出聲響。
相機處於開啟狀態，但沒有反應。
- 請等待記錄結束。
- 若問題仍然存在，請關閉相機。
若相機無法關閉，請取出並重新插入電池；若您使用的是 AC 變壓器，請將其斷開並重新連接。
請注意，取出電池或切斷電源會遺失目前正在記錄的任何數據，但不影響已經記錄的數據。
相機無法開啟。
相機未發出警告即關閉。
螢幕中沒有任何顯示。
- 相機處於關閉狀態。
相機設定 - 電池電量耗盡。
對電池充電、電池 - 相機自動關閉以節省電量（自動關閉功能）。
自動關閉功能 - 相機連接到電視或電腦。
- 相機在 [選擇風格] 設定為 [間隔定時拍攝] 時進行拍攝。
- 相機在 [選擇風格] 設定為 [新增光線軌跡效果] 時進行拍攝。
相機變熱。
使用相機長時間拍攝短片或在高熱環境下使用，都可能導致相機變熱；這並非故障。
插入相機的電池無法充電。
- 確認所有連接。
對電池充電 - 相機連接至電腦時，可能會因為下述任意原因而無法充電。
- [透過電腦充電] 設定為 [關閉]。
- 如果相機關閉，則停止充電。
- 當未設定相機的顯示語言、日期和時間，或相機時鐘電池耗盡後重設日期和時間時，相機無法充電。使用 AC 變壓充電器為電池充電。
- 電腦處於休眠模式時，相機可能會停止充電。
- 視乎電腦的規格、設定和狀態，相機可能無法充電。
螢幕難以看清。
- 調整 [亮度]。
- 周邊環境過於明亮。移往較暗的地方。
在螢幕上閃爍。
- 相機時鐘尚未設定。在 [日期和時間] 中設定日期和時間。
- 如果尚未設定相機時鐘，設定時鐘前所儲存的影像和短片的日期格式分別為“00/00/0000 00:00”和“01/01/2019 00:00”。重播時不會顯示拍攝日期和時間。
記錄日期和時間不正確。
在 [日期和時間] 中設定日期和時間。相機時鐘不及普通手錶或時鐘精確。請定期將相機時鐘與較準確的時鐘進行比較，有需要時可重設。
[日期戳] 無法使用。
相機時鐘尚未設定。在 [日期和時間] 中設定日期和時間。
開啟相機時顯示設定日期和時間的螢幕。
相機設定被重設。
時鐘電池電量已耗盡；所有設定被重設為各自的預設值。再次配置相機設定。
內部時鐘電池用於為相機時鐘供電和保持某些設定。當您將電池插入相機或相機連接了 AC 變壓器（另購）後，時鐘電池的充電時間大約需要 10 小時，即使取出相機電池後，時鐘電池仍可運行數天。
無法選擇 [格式化記憶卡] 或 [格式化內置記憶體]。
- 設定影像鎖定時，無法格式化。解除影像鎖定。
限制影像刪除（影像鎖定） - 已建立無線連接時，您可能無法選擇此設定。取消無線連接。
某些選單選項不顯示。
視乎 [多種選單] 設定而定，某些選項可能不顯示。更改設定。
相機發出聲響。
因設定而異，可能會聽到相機對焦聲音。
拍攝
無法切換到拍攝模式。
無法拍攝照片或記錄短片。
相機無法對焦。
影像模糊。
使用閃光燈拍攝的影像中出現亮斑。
閃光燈不閃光。
數碼變焦無法使用。
釋放快門時沒有聲音。
AF 輔助照明燈不點亮。
影像中出現拖影。
顏色不自然。
影像中出現隨意分佈的明亮像素（“雜訊”）。
影像太暗（曝光不足）。
影像過亮（曝光過度）。
膚色未柔化。
儲存影像需要時間。
畫面或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。
無法切換到拍攝模式。
拔掉 HDMI 線或 USB 線。
無法拍攝照片或記錄短片。
- 當相機處於重播模式時，按
（拍攝／重播模式）按鍵、快門釋放按鍵或
（
）按鍵。
相機機身 - 在顯示選單時按快門釋放按鍵或（）按鍵。
相機機身 - 當閃光燈正在充電時，閃光指示燈閃爍。請等到充電完成。
閃光指示燈 - 將有足夠可用空間的記憶卡插入相機。
- 電池電量耗盡。
對電池充電、電池
相機無法對焦。
- 主體距離相機太近。嘗試使用 [選擇風格] 的 [拍攝特寫] 選項。
- 將 [AF 輔助] 設定為 [自動]。
- 主體難以對焦。
不適合自動對焦的主體 - 請關閉相機再重新開機。
影像模糊。
使用閃光燈拍攝的影像中出現亮斑。
閃光燈被空氣中的粒子反射。將 [閃光] 設定 [閃光燈關閉]。
閃光燈不閃光。
- [閃光] 設定為 [閃光燈關閉]。
- 選擇了停用閃光燈的功能。
閃光燈與自拍的預設設定清單、拍攝時無法同時使用的功能
數碼變焦無法使用。
使用其他功能中的某些設定時無法使用數碼變焦。
拍攝時無法同時使用的功能
釋放快門時沒有聲音。
]。AF 輔助照明燈不點亮。
[AF 輔助] 設定為 [關閉]。即使選擇 [自動]，視乎目前設定，AF 輔助照明燈可能不會亮起。
影像中出現拖影。
鏡頭不乾淨。清潔鏡頭。
清潔和儲存
顏色不自然。
影像中出現隨意分佈的明亮像素（“雜訊”）。
主體太暗，快門速度過慢或ISO 感光度過高。可以透過使用閃光燈減低雜訊。
閃光
影像太暗（曝光不足）。
影像過亮（曝光過度）。
調整曝光補償。
變更色彩
膚色未柔化。
- 在某些拍攝條件下，臉部膚色可能不會柔化。
- 對包含 4 張或更多臉部的影像，嘗試使用 [補妝] 的 [美肌效果]。
儲存影像需要時間。
在以下情況可能需要較多時間儲存影像：
- 運行減低雜訊功能時，例如在光線暗的環境拍攝
- 當 [選擇風格] 設定為 [拍攝夜景]、[拍攝一系列照片]、[拍攝背光場景]、[新增霓虹燈效果] 或 [新增卡通效果] 時
- 拍攝中套用柔化肌膚功能時
使用柔化肌膚
畫面或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。
當逆光拍攝或構圖中有很強的光源（例如日光），可能出現環形帶子或彩虹顏色的條紋（鬼影）。請更改光源的位置或重新構圖，以使光源不在構圖之內，然後重試。
重播、編輯
無法重播檔案。
無法放大影像。
無法記錄留言。
無法編輯影像。
無法旋轉影像。
無法刪除影像。
無法重播檔案。
- 本相機可能無法重播使用其他品牌或型號的數碼相機儲存的影像。
- 本相機無法重播使用其他品牌或型號數碼相機記錄的短片。
- 本相機可能無法重播經電腦編輯的數據。
無法放大影像。
- 無法對短片、影像大小為 160 × 120 或更小的影像進行重播縮放。
- 重播縮放無法用於以 [新增「小小星球」效果] 或 [彎曲照片] 建立的影像。
- 查看小影像時，顯示的重播縮放比例可能與實際影像縮放比例不一致。
- 本相機可能無法放大使用其他品牌或型號的數碼相機拍攝的影像。
無法記錄留言。
- 無法在短片中加入留言。
- 在記錄新的留言之前，使用 [刪除錄音] 刪除影像的留言。
- 無法在使用其他相機拍攝的影像上加入留言。
無法編輯影像。
- 某些影像無法編輯。已經過編輯的影像無法再次編輯。
編輯影像前 - 使用 [查看分級照片]、[檢視「我的最愛」] 或 [按日期檢視] 重播時，無法編輯影像。
- 無法使用 [小照片] 編輯影像大小為 640 × 480 或更小的影像。
- 無法使用 [小照片] 編輯畫面比例為 4:3 以外的影像。
- 記憶卡或內置記憶體中沒有足夠的可用空間。
- 本相機無法編輯使用其他相機拍攝的影像。
- 用於影像的編輯功能不可用於短片。
無法旋轉影像。
本相機無法旋轉使用其他品牌或型號數碼相機拍攝的影像。
無法刪除影像。
- 設定影像鎖定時，無法刪除影像。解除影像鎖定。
限制影像刪除（影像鎖定） - 分級的影像將受到保護。請移除影像的分級。
更改或移除單張影像的分級、移除所有分級 - 新增至“我的最愛”的影像將受到保護。從“我的最愛”中移除影像。
從單張影像移除“我的最愛”、從影像移除所有“我的最愛”
電視、印表機、電腦
電視上沒有顯示影像。
將相機連接至印表機時，沒有顯示 PictBridge 啟動螢幕。
要列印的影像沒有顯示。
無法用相機選擇紙張大小。
相機連接至電腦時，Nikon Transfer 2 不啟動。
電視上沒有顯示影像。
- 有電腦或印表機連接到相機。
- 記憶卡中無影像。
- 移除記憶卡以重播內置記憶體中的影像。
移除電池或記憶卡
將相機連接至印表機時，沒有顯示 PictBridge 啟動螢幕。
對於某些與 PictBridge 兼容的印表機，當 [透過電腦充電] 設定為 [自動] 時，可能不顯示 PictBridge 啟動螢幕，也可能無法列印影像。將 [透過電腦充電] 設定為 [關閉]，然後重新連接相機至印表機。
要列印的影像沒有顯示。
- 記憶卡中無影像。
- 移除記憶卡以列印內置記憶體中的影像。
移除電池或記憶卡
無法用相機選擇紙張大小。
在以下情況，即使從 PictBridge 兼容的印表機列印，也無法使用相機選擇紙張大小。請使用印表機來選擇紙張大小。
- 印表機不支援相機指定的紙張大小。
- 印表機自動選擇紙張大小。
相機連接至電腦時，Nikon Transfer 2 不啟動。
- 相機處於關閉狀態。
- 電池電量耗盡。
透過電腦充電 - USB 線沒有正確連接。
使用 ViewNX-i 傳輸影像至電腦 - 相機未被電腦識別。
- 電腦未設定為自動啟動 Nikon Transfer 2。有關 Nikon Transfer 2 的更多資訊，請參閱 ViewNX-i 說明。
智慧型裝置、SnapBridge 應用程式
請參見“連接至智慧型裝置（SnapBridge）”和 SnapBridge 線上說明 (https://nikonimglib.com/snbr/onlinehelp/tw/index.html)。
無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。
配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。
無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載原始大小的靜態影像。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。
透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時，通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。
無法選擇 [連接至智慧型裝置]。
無法使用 [連接至智慧型裝置] 與智慧型裝置配對。
- 請使用電量充足的電池。
- 將有足夠可用空間的記憶卡插入相機。
- 拔掉 HDMI 線或 USB 線。
- 在相機設定選單
[網路選單] 中設定下列選項。 - [飛行模式]：[關閉]
- [Bluetooth] [網路連線]：[開啟]
- 開啟智慧型裝置上的 Bluetooth。
配對的智慧型裝置無法透過 Bluetooth 自動連線。
- 在相機設定選單 [網路選單] 中設定下列選項。
- [飛行模式]：[關閉]
- [Bluetooth] [網路連線]：[開啟]
- 如果相機已與多台智慧型裝置配對，在相機設定選單 [網路選單] [Bluetooth] [已配對裝置] 中選擇您要連線的智慧型裝置。
- 如果在 SnapBridge 應用程式中已註冊多部相機，使用 SnapBridge 應用程式切換到欲連線的相機。
無法將影像上載至使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置。
- 僅當透過 Bluetooth 連線時，才能使用自動連結功能自動上載。若要自動上載，請設定以下選項。
- 在 Bluetooth 通訊期間上載大量影像時，上載過程中時通訊可能中斷。如果關閉相機再重新開機，會重新連線到智慧型裝置。
在以下情況下，相機重新連線後，會繼續上載。 - 相機設定選單 [網路選單] [自動傳送選項] [靜態影像] 設定為 [開啟] 時
- 使用相機重播選單 [設定] [標記為上載] 將影像標記為上載時
- 相機設定選單
- 正在使用相機時，您可能無法上載影像或上載可能取消。
標籤 無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置下載原始大小的靜態影像。
對於相機中的 [自動傳送選項] 和 [標記為上載] 選項，靜態影像只能以最高 2 MP 的影像大小上載。若要以其原始大小上載，請使用 SnapBridge 應用程式中的 [下載照片]。
無法從使用 SnapBridge 應用程式連線的智慧型裝置進行遙控攝影。
- 當內置記憶體或記憶卡中沒有可用空間時，無法進行遙控攝影。請刪除不必要的影像或插入有足夠可用空間的記憶卡。
- 正在使用相機時，您可能無法進行遙控攝影。
透過 Wi-Fi 連線使用 SnapBridge 應用程式時，通訊品質不佳或影像上載速度非常慢。
請嘗試在相機設定選單 [網路選單] [Wi-Fi] [網路設定] [頻道] 中更改通道。