Problemas y soluciones

A continuación se indican soluciones a algunos de los problemas más habituales.

Batería/pantalla

La cámara está encendida pero no responde:

  • Espere hasta que la grabación o cualquier otra operación finalicen.
  • Si el problema persiste, apague la cámara.
  • Si la cámara no se apaga, extraiga y vuelva a introducir la batería.
    • Se perderán los datos que se estén grabando actualmente.
    • Los datos ya grabados no se verán afectados por la extracción de la batería.

El visor o la pantalla no se encienden:

  • ¿Ha cambiado el modo de pantalla? Elija un modo de pantalla diferente con el botón M.
  • ¿Ha limitado la selección de modos de pantalla disponibles utilizando el elemento [Limitar selección modo monitor] del menú configuración? Es necesario configurar los ajustes.
  • El polvo, la pelusa o cualquier otra materia extraña en el sensor de movimiento ocular podría hacer que no funcione correctamente. Limpie el sensor de movimiento ocular con una perilla.

El visor está desenfocado:

  • Gire el control de ajuste dióptrico para ajustar el enfoque del visor.
  • Si el ajuste del enfoque del visor no corrige el problema, configure el modo de enfoque en AF‑S y el modo de zona AF en AF de punto único. A continuación, seleccione el punto de enfoque central, elija un sujeto de alto contraste y enfoque usando autofoco. Una vez la cámara esté enfocada, utilice el control de ajuste dióptrico para enfocar claramente el sujeto en el visor.

La visualización del visor, pantalla o panel de control se apaga sin advertencia:

Seleccione retardos más largos para la configuración personalizada c3 [Retardo hasta apagado].

Disparo

La cámara tarda en encenderse:

Encontrar archivos llevará más tiempo si la tarjeta de memoria contiene un gran número de archivos o carpetas.

El obturador no puede abrirse:

  • ¿Hay introducida una tarjeta de memoria y tiene espacio disponible?
  • ¿Está la tarjeta de memoria protegida contra escritura?
  • Si seleccionó el modo S después de seleccionar una velocidad de obturación de “Bulb” o “Time” en el modo M, seleccione otra velocidad de obturación.
  • ¿Se ha seleccionado [Desactivar disparador] para [Bloqueo disp. ranura vacía] en el menú configuración?

La cámara tarda en responder al disparador:

Seleccione [Desactivado] para la configuración personalizada d3 [Modo retardo exposición].

El disparo en ráfaga no se encuentra disponible:

No puede usar el disparo en ráfaga junto con HDR.

Las fotos están desenfocadas:

  • ¿Se encuentra la cámara ajustada en el modo enfoque manual? Para activar el autofoco, seleccione AF-A, AF-S, AF-C o AF-F para el modo de enfoque.
  • El autofoco no funciona bien en las siguientes condiciones. En estos casos, use el enfoque manual o el bloqueo de enfoque. El autofoco no funciona bien si: hay poco o ningún contraste entre el sujeto y el fondo, el punto de enfoque tiene objetos a distintas distancias de la cámara, el sujeto está dominado por patrones geométricos regulares, el punto de enfoque contiene zonas de alto contraste en el brillo, los objetos en el fondo parecen más grandes que el sujeto o el sujeto contiene muchos detalles precisos.

No suena el pitido:

  • ¿Se ha seleccionado [Activada] para [Fotografía silenciosa] en el menú disparo foto?
  • Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o si se selecciona AF-A y dispara en AF-C, no sonará un pitido cuando la cámara enfoque.
  • Seleccione una opción distinta a [Desactivar] para [Opciones de pitido] > [Activar/desactivar pitido] en el menú configuración.
  • No suena el pitido en el modo de vídeo.

No se encuentra disponible el rango completo de velocidades de obturación:

Usar el flash restringe el rango de velocidades de obturación disponibles. La velocidad de sincronización del flash se puede configurar en valores de 1/200–1/60 seg. utilizando la configuración personalizada e1 [Velocidad sincroniz. flash]. Al utilizar flashes compatibles con la sincronización de alta velocidad auto FP, seleccione [1/200 seg. (Auto FP)] para obtener un rango completo de velocidades de obturación.

El enfoque no se bloquea al pulsar el disparador hasta la mitad:

Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o si se selecciona AF-A y dispara en AF-C, pulse el botón A (g) para bloquear el enfoque.

La selección de punto de enfoque no se encuentra disponible:

No se encuentra disponible cuando se selecciona [AF de zona automática], [AF de zona automática (personas)] o [AF de zona automática (animales)] para el modo de zona AF.

La cámara tarda en grabar fotos:

¿Se ha seleccionado [Activada] para [RR exposición prolongada] en el menú disparo foto?

Las fotografías y los vídeos no parecen tener la misma exposición que la previsualización mostrada en la pantalla:

  • Los efectos de los cambios en la configuración que afectan a la exposición y al color no son visibles en la pantalla cuando se selecciona [Desactivado] para la configuración personalizada d7 [Aplicar configuración a live view].
  • Tenga en cuenta que los cambios en [Brillo de la pantalla] y [Brillo del visor] no tienen efecto en las imágenes grabadas con la cámara.

Parpadeos o bandas aparecen en el modo de vídeo:

Seleccione [Reducción de parpadeo] en el menú grabación vídeo y seleccione una opción que coincida con la frecuencia del suministro de alimentación de CA.

Aparecen zonas o bandas brillantes:

Pueden aparecer zonas o bandas brillantes si el sujeto está iluminado por una señal parpadeante, un flash u otra fuente de luz de breve duración.

Aparecen manchas en las fotografías:

  • ¿Hay manchas en los elementos del objetivo delantero o trasero (lado de montaje)?
  • ¿Hay materia extraña en el sensor de imagen? Consulte “Limpieza manual” (Limpieza manual) o póngase en contacto con un representante del servicio técnico autorizado de Nikon.

El bokeh es irregular:

Con velocidades de obturación rápidas y/u objetivos rápidos, puede observar irregularidades en forma de bokeh. El efecto puede mitigarse seleccionando velocidades de obturación más lentas y/o números f más altos.

Las imágenes se ven afectadas por efecto fantasma o destellos notables:

Puede percibir efecto fantasma o destellos en las tomas que incluyan sol u otras fuentes de luz brillante. Estos efectos se pueden mitigar colocando un parasol o mediante la composición de tomas con las fuentes de luz brillante fuera del encuadre. También puede probar técnicas tales como extraer los filtros del objetivo, elegir una velocidad de obturación diferente o utilizar la fotografía silenciosa.

Los disparos finalizan inesperadamente o no comienzan:

  • Los disparos pueden finalizar automáticamente para evitar el sobrecalentamiento de la cámara, por ejemplo si:
    • La temperatura ambiente es alta
    • La cámara se ha utilizado durante periodos de tiempo prolongados para grabar vídeos
    • La cámara se ha utilizado durante largos periodos de tiempo en los modos de disparo continuo
  • Si no puede capturar fotografías porque la cámara está caliente, apague la cámara y espere hasta que se enfríe antes de intentar tomar fotografías de nuevo. Tenga en cuenta que la cámara podría notarse caliente al tacto, pero este comportamiento no indica un mal funcionamiento.

Aparecen artefactos de imagen en la pantalla durante los disparos:

  • Para reducir el ruido, configure ajustes como la sensibilidad ISO, la velocidad de obturación o D‑Lighting activo.
  • Con sensibilidades ISO altas, el ruido podría ser más notable en las exposiciones prolongadas o en las imágenes grabadas cuando la temperatura de la cámara es elevada.
  • Los píxeles luminosos aleatorios, la niebla o los puntos brillantes podrían aparecer como resultado del aumento de la temperatura de los circuitos internos de la cámara. Apague la cámara cuando no esté en uso.
  • Podrían aparecer píxeles luminosos aleatorios, niebla, líneas o colores inesperados si pulsa el botón X para acercar el zoom sobre la vista a través del objetivo durante los disparos.
  • Tenga en cuenta que la distribución de ruido en la pantalla podría diferir de la obtenida en la imagen final.

La cámara no puede medir un valor para el balance de blancos de preajuste manual:

El sujeto es demasiado oscuro o demasiado brillante.

Ciertas imágenes no pueden seleccionarse como origen para el balance de blancos de preajuste manual:

Las imágenes creadas con otros tipos de cámaras no pueden servir como origen para el balance de blancos de preajuste manual.

El horquillado del balance de blancos (WB, por sus siglas en inglés) no se encuentra disponible:

  • El horquillado del balance de blancos no se encuentra disponible al seleccionar una opción RAW o RAW + JPEG para la calidad de imagen.
  • El horquillado del balance de blancos no puede usarse en el modo de exposición múltiple ni en el modo HDR.

Los efectos de [Fijar Picture Control] difieren de imagen a imagen:

Se selecciona [Automático] para [Fijar Picture Control] o como la base de un Picture Control personalizado creado con [Gestionar Picture Control], o se selecciona [A] (automático) para [Definición rápida], [Contraste] o [Saturación]. Para lograr resultados consistentes en una serie de fotografías, seleccione un ajuste distinto de [A] (automático).

No se puede cambiar la opción seleccionada para la medición:

La opción seleccionada para la medición no puede modificarse durante el bloqueo de exposición.

La compensación de exposición no se encuentra disponible:

Los cambios en la compensación de exposición en el modo M solamente son aplicables al indicador de exposición y no tienen efecto sobre la velocidad de obturación o el diafragma.

Podrían aparecer sombras desiguales en las exposiciones prolongadas:

Podrían aparecer sombras desiguales en las exposiciones prolongadas capturadas a velocidades de obturación de “Bulb” o “Time”. El efecto se puede mitigar seleccionando [Activada] para [RR exposición prolongada] en el menú disparo foto.

La luz de ayuda de AF no se enciende:

  • ¿Se ha seleccionado [Desactivada] para la configuración personalizada a11 [Luz ayuda AF integrada]?
  • La luz de ayuda no se enciende en el modo de vídeo.
  • Si se selecciona AF-C para el modo de enfoque o si se selecciona AF-A y dispara en AF-C, o si se selecciona MF, la luz de ayuda no se enciende.

No se graba audio con los vídeos:

  • ¿Se ha seleccionado [Micrófono desactivado] para [Sensibilidad del micrófono] en el menú grabación vídeo?
  • ¿Se ha grabado el vídeo con [Manual] seleccionado para [Sensibilidad del micrófono] en el menú grabación vídeo y se ha seleccionado una sensibilidad baja?

Reproducción

Las imágenes RAW no aparecen durante la reproducción:

La cámara solo muestra las copias JPEG de las imágenes tomadas con [RAW + JPEG buena], [RAW + JPEG normal] o [RAW + JPEG básica] seleccionados para [Calidad de imagen].

No se muestran las imágenes capturadas con otras cámaras:

Las imágenes grabadas con otro tipo de cámaras podrían no mostrarse correctamente.

No todas las fotos pueden verse durante la reproducción:

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú reproducción.

Las fotos en la orientación “vertical” (retrato) se muestran en la orientación “horizontal” (paisaje):

  • ¿Se ha seleccionado [Desactivado] para [Girar a vertical] en el menú reproducción?
  • La rotación automática de la imagen no se encuentra disponible durante la revisión de imagen.
  • La orientación de la cámara podría no grabarse correctamente con las fotos capturadas con la cámara orientada hacia arriba o hacia abajo.

No se pueden borrar las imágenes:

  • ¿Está la tarjeta de memoria protegida contra escritura?
  • ¿Las imágenes están protegidas?

No se pueden retocar las imágenes:

  • Las imágenes no pueden editarse más con esta cámara.
  • No hay suficiente espacio en la tarjeta de memoria para grabar la copia retocada.

La cámara muestra el mensaje [La carpeta no contiene imágenes.]:

Seleccione [Todas] para [Carpeta reproducción] en el menú reproducción.

Las imágenes RAW no se pueden imprimir:

  • Imprima copias JPEG de las imágenes creadas con una herramienta como el elemento [Procesamiento RAW] en el menú retoque.
  • Copie las imágenes en un ordenador e imprímalas utilizando NX Studio u otro software compatible con el formato RAW.

Las imágenes no se muestran en dispositivos HDMI:

Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.

La emisión a dispositivos HDMI no funciona como se esperaba:

  • Confirme que hay conectado correctamente un cable HDMI.
  • ¿Se ha seleccionado [Activar] para [HDMI] > [Avanzada] > [Control de grabación externo] en el menú configuración?
  • Las imágenes podrían mostrarse correctamente si restaura la configuración predeterminada utilizando el elemento [Restaurar todos los ajustes] en el menú configuración.

Los efectos de [Fijar Picture Control], [D-Lighting activo] o [Control de viñeta] no son visibles:

En el caso de las imágenes RAW, los efectos solamente pueden visualizarse usando software de Nikon. Visualice las imágenes RAW utilizando NX Studio.

No se pueden copiar imágenes a un ordenador:

En función del sistema operativo, es posible que no pueda cargar imágenes si la cámara está conectada a un ordenador. Copie las imágenes de la tarjeta de memoria a un ordenador usando un lector de tarjetas u otro dispositivo.

Bluetooth y Wi‑Fi (redes inalámbricas)

Los dispositivos inteligentes no visualizan el SSID de la cámara (nombre de la red):

  • Navegue al menú configuración y confirme que se ha seleccionado [Desactivar] para [Modo avión] y que se ha seleccionado [Activar] para [Conectar con dispos. inteligente] > [Emparejamiento (Bluetooth)] > [Conexión Bluetooth].
  • Confirme que se ha habilitado [Conectar con dispos. inteligente] > [Conexión Wi-Fi] en el menú configuración.
  • Intente desactivar y reactivar las funciones de red inalámbrica en el dispositivo inteligente.

La cámara no puede conectarse a impresoras y otros dispositivos inalámbricos:

La cámara no puede establecer conexiones inalámbricas con dispositivos que no sean teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores y el control remoto ML-L7.

Las imágenes no se pueden cargar en dispositivos inteligentes mediante la carga automática:

  • Si selecciona [Primer plano] para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha de SnapBridge, las imágenes no se cargarán automáticamente en el dispositivo inteligente mientras la aplicación SnapBridge se esté ejecutando en segundo plano. Las imágenes únicamente se cargarán al visualizar la aplicación SnapBridge (en primer plano) en el dispositivo inteligente.
  • Compruebe que se haya emparejado la cámara con el dispositivo inteligente.
  • Compruebe que la cámara y el dispositivo inteligente estén configurados para la conexión a través de Bluetooth.

La cámara no puede descargar los datos de ubicación desde el dispositivo inteligente:

  • Es posible que la cámara no pueda descargar o mostrar los datos de ubicación de dispositivos inteligentes en función de la versión del sistema operativo y/o la aplicación SnapBridge utilizada.
  • Si [Primer plano] está seleccionado para [Enlace automático] > [Modo de enlace] en la ficha de SnapBridge, los datos de ubicación no se descargarán en la cámara. En su lugar, se incrustarán en las fotografías después de que se carguen en el dispositivo inteligente.

Varios

La fecha de grabación no es correcta:

¿Ha ajustado correctamente el reloj de la cámara? El reloj es menos preciso que la mayoría de relojes de pulsera y domésticos; compárelo regularmente con otros relojes más precisos y reajuste según sea necesario.

No pueden seleccionarse elementos de menú:

Algunos elementos no están disponibles con ciertas combinaciones de ajustes.

No se puede seleccionar [Opc. remoto inalámbrico (ML-L7)], o la cámara no se puede emparejar con el control remoto ML-L7 utilizando [Guardar control. remoto inalámb.] en [Opc. remoto inalámbrico (ML-L7)]:

  • Utilice una batería completamente cargada.
  • Confirme que [Modo avión] del menú configuración se configura en [Desactivar].
  • El control remoto no se puede utilizar cuando la cámara y el ordenador se conectan mediante USB y se comunican. Finalice la conexión USB.

La cámara no responde incluso cuando se utiliza el control remoto ML-L7:

  • La cámara y el control remoto ML-L7 (opcional) no están conectados. Presione el botón de encendido en el control remoto para conectarlos. Si no aparece L en la pantalla de disparo, vuelva a emparejar y conecte (Conexión por primera vez: Emparejamiento).
  • Confirme que [Opc. remoto inalámbrico (ML-L7)] > [Conexión remoto inalámbrico] del menú configuración se configura en [Activar].
  • Confirme que [Modo avión] del menú configuración se configura en [Desactivar].
  • El control remoto no se puede utilizar cuando la cámara y el ordenador se conectan mediante USB y se comunican. Finalice la conexión USB.