استكشاف أخطاء اتصال الشبكة اللاسلكية وإصلاحها

راجع هذا القسم للحصول على معلومات عن الأخطاء المتعلقة بالاتصال بشبكة محلية لاسلكية.

  • للحصول على معلومات حول برنامج Wireless Transmitter Utility، انظر صفحة المساعدة الخاصة بالبرنامج على الإنترنت.

المشكلات والحلول

فيما يلي حلول لبعض المشاكل الشائعة.

المشكلةالحل
  • تعرض الكاميرا خطأ في اللاسلكي.
  • تعرض الكاميرا خطأ في TCP/IP.
  • تعرض الكاميرا خطأ في FTP.
يلزم ضبط إعدادات الاتصال. تحقق من الإعدادات لجهاز التوجيه اللاسلكي، أو مزود FTP، أو جهاز الكمبيوتر المضيف واضبط إعدادات الكاميرا بشكل صحيح (أجهزة الكمبيوتر: الاتصال عبر شبكة محلية لاسلكية، أجهزة مزود FTP: الاتصال عبر شبكة محلية لاسلكية).
تحقق من رمز الخطأ، إذا كان موجودًا. لمزيدٍ من المعلومات، انظر "رموز الأخطاء" ‏(رموز الأخطاء).
لا تختفي رسالة "الاتصال بالكمبيوتر" من شاشة عرض الكاميرا.تحقق من إعدادات جدار الحماية (إعدادات جدار الحماية، إعدادات جدار الحماية).
تعرض الكاميرا خطأ "لا توجد بطاقة ذاكرة".تم إدخال بطاقة الذاكرة بشكل غير صحيح أو لم يتم إدخالها مطلقًا. تأكد من إدخال بطاقة الذاكرة بشكلٍ صحيح (إدخال البطارية وبطاقات الذاكرة).
توقف التحميل وفشل استئنافه.سيتم استئناف التحميل إذا تم إيقاف تشغيل الكاميرا ثم تشغيلها مرة أخرى (فقدان الإشارة).
الاتصال لا يمكن الاعتماد عليه.إذا كانت الكاميرا متصلة في وضع محطة شبكة Wi-Fi، تحقق من أن جهاز التوجيه تم تعيينه على قناة بين 1 و8 (الاتصال بالكمبيوتر، الاتصال بمزود FTP).

رموز الأخطاء

قد يتم عرض الرسائل التالية ورموز الخطأ إذا حدث خطأ في أثناء اتصال الكاميرا بمزود FTP.

[خطأ في اللاسلكي.]

رمز الخطأالحل
Err.11تأكد من تشغيل الجهاز الذي تحاول الاتصال به.
تحقق من مُعرف SSID (الاتصال بمزود FTP).
Err.12تأكد من أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة لمُعرف SSID المحدد.
تأكد من أنك تستخدم أسلوب التوثيق الصحيح (الاتصال بمزود FTP).
Err.13تأكد من تشغيل الجهاز الذي تحاول الاتصال به.
قم بإيقاف تشغيل الكاميرا ثم أعِد تشغيلها مرة أخرى.
Err.1Fقم بإيقاف تشغيل الكاميرا ثم أعِد تشغيلها مرة أخرى.

[خطأ في TCP/IP.]

رمز الخطأالحل
Err.21تحقق من صحة عنوان TCP/IP وقناع الشبكة الفرعية (الاتصال بمزود FTP).
Err.22عنوان TCP/IP مكرر. اختَر عنوانًا مختلفًا (الاتصال بمزود FTP).

[خطأ في PTP/IP.]

رمز الخطأالحل
Err.41قم بإيقاف تشغيل الكاميرا ثم أعِد تشغيلها مرة أخرى.

[خطأ في FTP.]

رمز الخطأالحل
Err.31تحقق من صحة عنوان مزود FTP (الاتصال بمزود FTP).
Err.32تحقق من صحة اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور (الاتصال بمزود FTP).
Err.34تحقق من صحة اسم مجلد الوجهة (الاتصال بمزود FTP).
Err.35تأكد من أن مجلد الوجهة ليس محميًا من الكتابة.
Err.36تحقق من مُعرف DNS (الاتصال بمزود FTP).
Err.37تحقق من إعدادات جدار الحماية (إعدادات جدار الحماية).
تحقق من إعدادات وضع PASV (الاتصال بمزود FTP).
Err.3Fقم بإيقاف تشغيل الكاميرا ثم أعِد تشغيلها مرة أخرى.

[خطأ في توثيق أوراق اعتماد مزود FTP.]

رمز الخطأالحل
Err.61تحقق من أن مزود FTP يدعم TLS 1.2 أو أحدث.
Err.62تحقق من أنك تستخدم شهادة الجذر الصحيحة (أجهزة مزود FTPS، ‏إدارة شهادة جذر).
Err.63
Err.64تعذّر على الكاميرا الاتصال لأن شهادة الجذر مطلوبة من قِبل مزود FTP. تحقق من إعدادات مزود FTP.
Err.65قم بإيقاف تشغيل الكاميرا ثم أعِد تشغيلها مرة أخرى.