Solução de problemas

• Aguarde o término da gravação.
• Se o problema persistir, desligue a câmera.
  Se a câmera não desligar, remova e reinsira a bateria ou baterias ou, se estiver usando um adaptador CA, desconecte e reconecte o adaptador CA. Observe que, embora quaisquer dados que estejam sendo gravados no momento sejam perdidos, os dados que já foram gravados não serão afetados pela remoção ou desconexão da fonte de alimentação.

A bateria está descarregada ( Carregando a bateria , A bateria ).

• A câmera desliga automaticamente para economizar energia (função de desligamento automático) ( A função de desligamento automático ).
• A câmera e a bateria podem não funcionar corretamente em baixas temperaturas ( A bateria ).
• O interior da câmera ficou quente. Deixe a câmera desligada até que o interior da câmera esfrie e, então, tente ligá-la novamente.

• A câmera está desligada ( Configuração da câmera ).
• A bateria está descarregada ( Carregando a bateria , A bateria ).
• A câmera desliga automaticamente para economizar energia (função de desligamento automático) ( A função de desligamento automático ).
• Não é possível ligar o monitor e o visor ao mesmo tempo. Pode levar um tempo para alternar entre o monitor e o visor.
• A câmera está conectada a uma TV ou computador.
• Disparo com temporizador de intervalo, modo de cena [ Iluminação de múltiplas exp. ] (quando [ Rastros de estrelas ] estiver definido) ou gravação de filme em lapso de tempo em andamento, ou a câmera estiver capturando imagens com uma longa exposição usando a configuração Bulb ou a configuração Tempo.

A câmera pode esquentar quando usada por um longo período de tempo, como para gravar filmes, ou quando usada em um ambiente quente; isso não é um mau funcionamento.

• Confirme todas as conexões ( Carregando a bateria ).
• A câmera pode não carregar quando conectada a um computador por qualquer um dos motivos descritos abaixo.
  • O menu de configuração [ Cobrar pelo computador ] ( Carregar pelo computador ) está definido como [ Desligado ].
  • Se a câmera for desligada, o carregamento será interrompido.
  • O carregamento da bateria não é possível se o idioma de exibição da câmera e a data e hora não tiverem sido definidos, ou se a data e hora foram redefinidas após a bateria do relógio da câmera ter se esgotado. Insira a bateria na câmera ou conecte a câmera ao adaptador CA (disponível separadamente) e carregue a bateria do relógio.
  • O carregamento da bateria pode parar quando o computador entra no modo de suspensão.
  • Dependendo das especificações, configurações e status do computador, pode não ser possível carregar a bateria.

• Ajuste o brilho da tela ( Opções de monitor ).
• A área ao redor está muito clara.
  • Vá para um lugar mais escuro.
  • Use o visor ( Alternando entre o monitor e o visor ).

• Ajuste a dioptria do visor ( Ajuste dióptrico do visor ).
• Ajuste o brilho do visor ( Opções de EVF ).

• O relógio da câmera não foi definido. Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ] ( Fuso horário e data ).
• Se o relógio da câmera não tiver sido ajustado, as imagens e os filmes salvos antes do relógio ser ajustado serão datados como “00/00/0000 00:00” e “01/01/2025 00:00”, respectivamente.

Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ] ( Fuso horário e data ). O relógio da câmera não é tão preciso quanto relógios comuns. Compare periodicamente o tempo do relógio da câmera com o de um relógio mais preciso e reinicie conforme necessário.

As informações de disparo e foto podem estar ocultas. Pressione o botão botão até que a informação seja exibida ( Alternar as informações exibidas na tela ( Botão DISP ) ).

O relógio da câmera não foi definido. Defina a data e a hora no menu de configuração [ Fuso horário e data ] ( Fuso horário e data ).

• O modo de disparo atual não suporta [ Carimbo de data ] ( Notas sobre [Carimbo de data] ).
• Uma função que restringe a função [ Carimbo de data ] está habilitada ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).
• A data não pode ser estampada em filmes.

A bateria do relógio está esgotada; todas as configurações foram restauradas aos seus valores padrão. Configure as configurações da câmera novamente.
A bateria interna do relógio é usada para alimentar o relógio da câmera e para reter certas configurações. O tempo de carregamento da bateria do relógio leva cerca de 10 horas quando você insere a bateria na câmera ou conecta o adaptador AC (disponível separadamente) à câmera, e a bateria do relógio opera por vários dias, mesmo após a bateria da câmera ser removida.

• Embora uma nova pasta seja criada no cartão de memória redefinindo a numeração de arquivos, etc., se o número sequencial de um nome de pasta (que não é exibido na câmera) atingir o limite superior (“999”), a redefinição não será possível. Troque o cartão de memória ou use o menu de configuração [ Formatar cartão ] ( Formatar cartão ) para formatar o cartão de memória.
• O interruptor de proteção contra gravação está bloqueado. Deslize o interruptor de proteção contra gravação para a posição “gravação” ( Inserindo a bateria e o cartão de memória , Cartões de memória ).

Quando [ Modo de foco automático ] estiver definido como [ AF em tempo integral ] ou em alguns modos de disparo, a câmera poderá produzir um som de foco audível ( Modo de foco automático , Modo de foco automático ).

Você não pode usar a bateria recarregável de íons de lítio EN-EL20. Use EN-EL20a.

Desconecte o cabo USB .

• Quando a câmera estiver no modo de reprodução, pressione o botão botão, botão de disparo do obturador ou ( ) botão ( O corpo da câmera ).
• Quando os menus forem exibidos, pressione o botão botão ( O corpo da câmera ).
• Ao fotografar no modo de cena [ Retrato noturno ] ou [ Luz de fundo ] (com [ HDR ] definido como [ Desligado ]), levante o flash embutido ( Usando o flash embutido ).
• O flash embutido está carregando enquanto está piscando. Aguarde até que o carregamento esteja completo ( O indicador de flash pronto ).
• Insira um cartão de memória com espaço livre suficiente na câmera.
• A bateria está descarregada ( Carregando a bateria , A bateria ).

• O assunto está muito próximo. Tente fotografar usando o seguinte.
  • [ Fechar-se ] ( Fechar-se ) modo de cena
  • [ Macro close-up ] ( Selecionando o modo de foco ) modo de foco
• Configuração incorreta do modo de foco. Verifique ou altere a configuração ( Selecionando o modo de foco ).
• O assunto é difícil de focar ( Assuntos não adequados para foco automático ).
• Selecione o menu de configuração [ Assistência AF ] ( Assistência AF ) [ Automático ].
• O assunto não está na área de foco quando o botão de liberação do obturador é pressionado até a metade.
• O seletor do modo de foco está definido para (foco manual).
  • Para fotografar usando o foco automático, ajuste o seletor do modo de foco para (foco automático).
  • Para fotografar usando o foco manual, foque manualmente ( Usando o foco manual ).
• Desligue a câmera e ligue-a novamente.
• A câmera pode se mover levemente quando operada, mesmo se estiver acoplada a um tripé, o que pode interferir no foco automático.

Listras coloridas podem aparecer ao fotografar objetos com padrões repetidos (como persianas); isso não é um mau funcionamento.
As listras coloridas não aparecerão em imagens capturadas ou filmes gravados. No entanto, ao usar [ H contínuo: 120 fps ] ou [ HS 480/4× ], as listras coloridas podem ser vistas nas imagens capturadas e filmes gravados.

• Use o flash ( Modo Flash ).
• Habilitar redução de vibração. Você também pode usar [ VR eletrônico ] ao gravar filmes ( VR eletrônico , Redução de vibração ).
• Use um tripé para estabilizar a câmera (usando a configuração do temporizador automático de [ 10s] (10 segundos) ao mesmo tempo é mais eficaz) ( Usando um tripé , Temporizador automático ).

O flash está refletindo partículas no ar. Abaixe o flash embutido ( Usando o flash embutido ).

• O flash embutido é abaixado ( Usando o flash embutido ).
• Um modo de disparo onde o flash não pode disparar é selecionado ( Configurações padrão (flash, temporizador e modo de foco) , Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).
• Uma função que restringe o flash está habilitada ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).

• O menu de configuração [ Zoom digital ] ( Zoom digital ) [ Desligado ] está selecionado.
• O zoom digital não pode ser usado com certos modos de disparo ou ao usar certas configurações em outras funções ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar , Zoom digital ).

• Uma função que restringe a opção [ Tamanho da imagem ] está habilitada ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).
• Quando o modo de cena estiver definido como [ Panorama fácil ] ( Panorama fácil ), o tamanho da imagem é fixo.

• O menu de configuração [ Configurações de som ] ( Configurações de som ) [ Som do obturador ] [ Desligado ] é selecionado. Nenhum som é produzido com alguns modos ou configurações de disparo, mesmo quando [ Ligado ] é selecionado ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).

O menu de configuração [ Assistência AF ] ( Assistência AF ) [ Desligado ] está selecionado. O iluminador de assistência AF pode não acender dependendo da posição da área de foco ou do modo de cena atual, mesmo quando [ Automático ] está selecionado.

A lente está suja. Limpe a lente ( Limpeza e armazenamento ).

O balanço de branco ou matiz não está ajustado corretamente ( Comida , Balanço de branco ).

O assunto está escuro e a velocidade do obturador está muito lenta, ou a sensibilidade ISO está muito alta. O ruído pode ser reduzido por:

• Usando o flash ( Modo Flash ).
• Especificando uma configuração de sensibilidade ISO mais baixa ( Sensibilidade ISO ).

Ao fotografar em velocidade lenta do obturador no modo de exposição múltipla, ruído (pontos brilhantes) pode aparecer nas imagens salvas.

• A janela do flash está bloqueada ( O corpo da câmera ).
• O assunto está além do alcance do flash. Verifique o alcance do flash ( Notas sobre fotografar com flash , Especificações ).
• Ajustar a compensação de exposição ( Compensação de exposição ).
• Aumentar a sensibilidade ISO ( Sensibilidade ISO ).
• O assunto está contra a luz.
  • Use o flash ( Modo Flash ).
  • Experimente a [ Iluminação de fundo ] ( Iluminação de fundo ) modo de cena.

Ajustar a compensação de exposição ( Compensação de exposição ).

• Em algumas condições de filmagem, os tons de pele do rosto podem não ser suavizados.
• Para imagens contendo quatro ou mais rostos, tente usar o menu de reprodução [ Suavização da pele ] ( Amaciamento da pele ) após o disparo.

Pode levar mais tempo para salvar imagens nas seguintes situações:

• Quando a função de redução de ruído está em operação
• Ao fotografar com flash com o modo de flash definido como [ Automático com redução de olhos vermelhos ]/[ Redução de olhos vermelhos ]
• Ao capturar imagens nos seguintes modos de cena:
  • [ Burst de redução de ruído ] em [ Paisagem ] ou [ Close-up ]
  • [ Portátil ] em [ Paisagem noturna ]
  • [ HDR ] está definido como [ Ligado ] em [ Luz de fundo ]
  • [ Panorama fácil ]
• Ao usar a configuração Bulb ou a configuração Time para capturar imagens com uma exposição longa
• Quando o menu de disparo [ Contínuo ] está definido como [ Contínuo H: 120 fps ] ou [ Contínuo H: 60 fps ]
• Ao usar [ Temporizador de sorriso ] durante a filmagem
• Ao usar o D-Lighting ativo durante a filmagem
• Ao usar exposição múltipla durante a filmagem
• Quando [ Qualidade da imagem ] estiver definido como [ RAW ], [ RAW + Fino ] ou [ RAW + Normal ]
• Ao capturar imagens estáticas durante a gravação de um filme com [ Opções de filme ] definido como [ 2160/30p ] ou [ 2160/25p ]

Ao fotografar com contraluz ou quando uma fonte de luz muito forte (como a luz do sol) estiver no quadro, pode ocorrer um cinto em forma de anel ou uma faixa colorida de arco-íris (fantasma). Altere a posição da fonte de luz ou enquadre a imagem de modo que a fonte de luz não entre no quadro e tente novamente.

• Alguns menus não estão disponíveis enquanto uma conexão sem fio é estabelecida. Pare a conexão sem fio.
• Algumas funções não podem ser usadas com outras configurações de menu ( Funções que não podem ser usadas simultaneamente ao fotografar ).

• Esta câmera pode não reproduzir imagens salvas com outra marca ou modelo de câmera digital.
• Esta câmera não pode reproduzir imagens RAW ou filmes salvos com outra marca ou modelo de câmera digital.
• Esta câmera pode não conseguir reproduzir dados editados em um computador.
• Os arquivos não podem ser reproduzidos durante a gravação com temporizador de intervalo.
• O cartão de memória não contém imagens.

• O zoom de reprodução não pode ser usado com filmes.
• Esta câmera pode não conseguir dar zoom em imagens capturadas com outra marca ou modelo de câmera digital.
• Ao ampliar uma imagem de tamanho pequeno, a taxa de ampliação exibida na tela pode ser diferente da taxa de ampliação real da imagem.

• Algumas imagens não podem ser editadas. Imagens que já foram editadas não podem ser editadas novamente ( Antes de editar imagens ).
• Não há espaço livre suficiente no cartão de memória.
• Esta câmera não consegue editar imagens capturadas com outras câmeras.
• As funções de edição usadas para imagens não estão disponíveis para filmes.

• Um computador está conectado à câmera.
• O cartão de memória não contém imagens.

• A câmera está desligada.
• A bateria está descarregada ( Carregar pelo computador ).
• O cabo USB não está conectado corretamente ( Copiando imagens para um computador usando NX Studio ).
• A câmera não é reconhecida pelo computador.
• O computador não está configurado para iniciar Nikon Transfer 2 automaticamente. Para obter mais informações sobre Nikon Transfer 2 , consulte a ajuda on-line do Nikon Transfer 2 .

Se o número de imagens salvas em um cartão de memória na câmera exceder 10.000, as imagens capturadas posteriormente poderão não ser exibidas em um dispositivo conectado.

• Reduza o número de imagens salvas no cartão de memória. Copie as imagens necessárias para um computador, etc.

Esta câmera não suporta conexões de impressora ( Imprimindo imagens estáticas ).

• Ao estabelecer uma conexão sem fio pela primeira vez, consulte a ajuda on-line do aplicativo SnapBridge .
• Use uma bateria com carga suficiente.
• Insira um cartão de memória com espaço livre suficiente na câmera.
• Desconecte o cabo HDMI ou o cabo USB .
• Defina o seguinte no [ menu Rede ] ( O menu da rede ) na câmera.
  [ Modo avião ]: [ Desligado ]
  [ Escolha a conexão ]: [ Dispositivo inteligente ]
  [ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Habilitar ]
• Ative Bluetooth e as funções de dados de localização no dispositivo inteligente.

• Defina o seguinte no [ menu Rede ] ( O menu da rede ) na câmera.
  [ Modo avião ]: [ Desligado ]
  [ Escolha a conexão ]: [ Dispositivo inteligente ]
  [ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Habilitar ]
• Se a câmera estiver pareada com vários dispositivos inteligentes, selecione o dispositivo inteligente que deseja conectar no [ Menu de rede ] ( O menu da rede ) [ Bluetooth ] [ Dispositivos pareados ] na câmera.
• Após executar o menu de configuração [ Redefinir tudo ] ou [ Menu de rede ] ( O menu da rede ) [ Restaurar configurações padrão ] na câmera, desemparelhe no SnapBridge e depois emparelhe novamente.
• Se várias câmeras estiverem registradas no aplicativo SnapBridge , alterne para a câmera que deseja conectar usando o aplicativo SnapBridge .

• Você pode fazer upload automaticamente através do recurso de link automático somente quando conectado via Bluetooth . Para fazer upload automaticamente, defina o seguinte.
  Na câmera, [ Menu de rede ] ( O menu da rede ) [ Enviar enquanto filma ] [ Imagens estáticas ]: [ Sim ]
  Habilite a função de download automático do aplicativo SnapBridge .
  Se [ Menu de rede ] ( O menu da rede ) [ Bluetooth ] [ Enviar enquanto estiver desligado ] [ Desligado ] estiver selecionado na câmera, altere a configuração para [ Ligado ] ou ligue a câmera.
• Quando há um grande número de imagens para carregar durante a comunicação Bluetooth , a comunicação pode ser desconectada durante o carregamento. O carregamento de imagens é retomado após um tempo se o [ menu Rede ] ( O menu da rede ) [ Bluetooth ] [ Enviar desligado ] está definido como [ Ligado ]. Para retomar rapidamente, desligue a câmera e ligue-a novamente.
• Insira um cartão de memória na câmera.
• Talvez você não consiga carregar imagens ou o carregamento pode ser cancelado enquanto a câmera estiver sendo operada.

Para [ Enviar durante a captura ] e [ Marcar para upload ] na câmera, as imagens estáticas são carregadas em um tamanho de imagem de até 2 megapixels. Para carregar arquivos originais, use a função de download de imagem do aplicativo SnapBridge .

• Não é possível executar fotografia remota sem um cartão de memória inserido na câmera. Insira o cartão de memória.
• Talvez não seja possível tirar fotos remotamente enquanto a câmera estiver sendo operada.

Na câmera, tente mudar o canal no [ Menu de rede ] ( O menu da rede ) [ Wi-Fi ] [ Configurações de rede ].

Se o número de imagens salvas em um cartão de memória na câmera exceder 10.000, as imagens capturadas posteriormente poderão não ser exibidas em um dispositivo conectado.

• Reduza o número de imagens salvas no cartão de memória. Copie as imagens necessárias para um computador, etc.

• Use uma bateria com carga suficiente.
• Defina o seguinte no [ menu Rede ] ( O menu da rede ) na câmera.
  [ Escolha a conexão ]: [ Controle remoto ]
  [ Modo avião ]: [ Desligado ]
  [ Bluetooth ] [ Conexão ]: [ Habilitar ]

• A câmera não está conectada ao controle remoto ML-L7 (disponível separadamente). Pressione o botão liga/desliga no controle remoto para estabelecer a conexão. Se não for exibido na tela de disparo, execute o pareamento novamente ( Emparelhando a câmera e o controle remoto ).
• O controle remoto pode ser usado apenas para operações de disparo ou operações do botão ( Controle Remoto ML-L7 ).
• O controle remoto não pode ser usado quando a câmera e um dispositivo compatível HDMI estiverem conectados. Desconecte a conexão com o dispositivo compatível HDMI .