無線LANまたは有線LAN使用時のトラブルシューティング
無線LANまたは有線LAN使用時にエラーが発生した場合はこちらをご覧ください。
- Wireless Transmitter UtilityについてはWireless Transmitter Utilityのヘルプをご覧ください。
問題と対処方法について
次のような症状が発生した場合の対処法については、こちらをご覧ください。
| こんなときは | 対処方法 |
|---|---|
|
接続設定が正しくありません。無線LANアクセスポイントやFTPサーバー（またはパソコン）の設定を確認し、設定をやり直してください（0カメラとパソコンを無線LANで接続する、カメラとFTPサーバーを無線LANで接続する）。 |
| エラーコードが表示されている場合、表示されているエラーコードによって対処方法が異なります。「エラーコードについて」をご覧ください（0エラーコードについて）。 | |
| 「PCに接続中です」と表示されたまま画面が変化しない。 | ファイアーウォールの設定を確認してください（0ポート番号について、ポート番号について）。 |
| 「イーサネットケーブルが接続されていません」と表示される。 | イーサネットケーブルを接続するか、［有線LAN］の設定を［OFF］に変更してください（0カメラとパソコンを有線LANで接続する、カメラとFTPサーバーを有線LANで接続する、有線LAN）。 |
| 「カードが入っていません」と表示される。 | メモリーカードが入っていないか、正しくセットされていません。メモリーカードを正しくセットしてください（0メモリーカードを入れる）。 |
| 途中で送信が中断して画像を送信できなかった。 | カメラの電源をいったんOFFにして再度ONにすると送信設定マークが表示された画像の送信を再開します（0電波状態による送信の中断について）。 |
| 通信が不安定になる。 | Wi-FiステーションモードでパソコンまたはFTPサーバーに接続している場合、アクセスポイントのチャンネルの設定を、1～8chの間で設定してください（0PCと接続、FTPサーバーと接続）。 |
エラーコードについて
無線LANまたは有線LANを使用してFTPサーバーに接続しているときにエラーが発生した場合、次のメッセージとエラーコードが表示されます。
- ［無線エラーが発生しました。］
エラーコード 対処方法 Err.11 接続先機器の電源がオンになっているかどうかをご確認ください。 SSIDの確認をしてください（0FTPサーバーと接続）。 Err.12 選んだSSIDに対してパスワードが正しいかご確認ください。 認証方式が正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.13 接続先機器の電源がオンになっているかどうかをご確認ください。 カメラの電源スイッチを入れ直してください。 Err.1F カメラの電源スイッチを入れ直してください。 - ［TCP/IPエラーが発生しました。］
エラーコード 対処方法 Err.21 TCP/IPのアドレス、マスクが正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.22 TCP/IPのアドレスが重複しています。アドレスを変更してください（0FTPサーバーと接続）。 - ［PTP/IPエラーが発生しました。］
エラーコード 対処方法 Err.41 カメラの電源スイッチを入れ直してください。 - ［FTPエラーが発生しました。］
エラーコード 対処方法 Err.31 FTPサーバーのアドレスが正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.32 ログイン名、パスワードが正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.34 指定したフォルダーの名前が正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.35 FTP サーバーのフォルダーの書き込みが許可に設定されているか確認してください。 Err.36 DNSの設定が正しいかご確認ください（0FTPサーバーと接続）。 Err.37 ファイアーウォールの設定を確認してください（0ポート番号について）。 パッシブモードの有効/無効を変更してください（0FTPサーバーと接続）。 Err.3F カメラの電源スイッチを入れ直してください。 - ［FTPサーバーとの認証時にエラーが発生しました。］
エラーコード 対処方法 Err.61 FTPサーバーがTLS1.2以上に対応しているかご確認ください。 Err.62 ルート証明書が正しいかご確認ください（0FTPSサーバーについて、0ルート証明書の管理）。 Err.63 Err.64 FTPサーバーからクライアント証明書を要求されているため接続できません。FTPサーバーの設定をご確認ください。 Err.65 カメラの電源スイッチを入れ直してください。